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1、车站购票退票方法：
凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

2、网上购票退票方法：
（1）如果还未取票的话，可以在发车前两小时内可以登录购买车票的网站，在未出行一栏寻找到需要退票的车次和乘客，然后点击申请退票即可。
【怎么退火车票网上12306 怎么退火车票】（2）如果已经取出票了，则需要在附近的车站进行退票办理，且不能超过发车两小时的时间。