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- 12304是中国国家铁路局的客户服务热线，为了更好地提供服务，他们主动打过来电话 。
- 这一举措表明12304重视客户需求 ， 希望主动解决他们的问题 。
- 通过电话 ， 12304可以直接与客户沟通，了解他们的具体情况 ， 提供更精确的帮助 。
- 此举也能增强客户对12304的信任，促进客户与12304之间的良好合作关系 。
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