【如何投诉中国邮政快递】如遇快递企业无照经营问题,消费者可直接拨打12315举报,并提供被诉方的详细名称和地址,相关部门将会将案件移交给当地工商部门进行核实和处理 。若消费者与快递企业发生纠纷,建议直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提出申诉 。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》规定,国家邮政部门负责对快递市场进行监督管理 。邮政管理部门在接到相关申诉后,会展开调查 , 并对发现违反《快递市场管理办法》的行为进行整改,同时按照《行政处罚法》的程序进行处罚 。此外,邮政管理部门还具有对快递企业和消费者之间民事纠纷的调解权力 。如果消费者对调解结果不满意,双方可以向人民法院提起诉讼 。