天猫作为中国最大的综合电商平台之一，在提供便利的购物体验的同时 ， 也难免会出现假货问题 。那么 ， 如果在天猫购物时买到了假货，我们应该如何处理呢？
首先，我们应该保留好所有与商品相关的证据，包括购物记录、发货单、收货单、商品照片等 。这些证据将有助于我们后续解决问题 。
【天猫买到假货怎么办】其次，我们应该尽快联系卖家解决问题 。通过天猫的交易系统，我们可以与卖家进行沟通 。如果卖家表示愿意退货，并且能提供退货流程、地址等详细信息，我们应按照卖家提供的要求进行退货 。
如果卖家拒绝退货，或者退货后没有退款，我们可以选择通过天猫的维权渠道寻求帮助 。点击“我的天猫”页面上的“售后维权”按钮，按照页面提示步骤进行操作 。在维权过程中 ， 我们需要上传之前保留好的证据，详细描述问题 ， 并确保我们的要求合理合法 。
此外，我们也可以通过投诉渠道来维护自己的权益 。在天猫首页的底部可以找到“投诉与建议”选项，点击后可以选择相关问题进行投诉 。在投诉中，我们需要详细描述问题，并提供证据材料 ， 以便平台能够对投诉进行处理 。
最后，如果经过卖家、天猫维权及投诉等渠道而问题仍未解决，我们可以寻求更高层级的维权渠道 。例如，可以通过消费者协会等机构向相关监管部门进行投诉 ， 寻求更进一步的解决办法 。
总之，购物过程中买到假货是我们所不愿意看到的，但是当出现这种情况时，我们应保持冷静 ， 并通过与卖家、天猫平台及相关监管部门合作，维护自己的合法权益 。
