1、建议在手机的病毒扫描，对手机进行查杀病毒处理 。
2、备份重要资料（联系人、多媒体文件等） ， 然后恢复出厂设置 。
【怎样彻底清除手机顽固病毒 如何彻底清除手机上的顽固病毒】
3、若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决 。
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