1、交谈的技巧 ， 一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容 ， 而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等 。同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果 。所以我们在交谈的时候要表示自己的友善之心，不要盛气凌人 。同时，不要没完没了的说个不停，应给别人说话的机会 。不能随便打断别人的谈话，忽视别人的感觉 。【一直处理不好友情怎么办 需要掌握什么交流的技巧】
2、聆听的技巧，聆听也是一门艺术 。聆听需要我们耐心的倾听 ， 同时要作出适当的反应 。这时应当注意集中精神、表情自然，经常与对方交流目光 ， 适当的用嘉许的点头，或是用微笑来表示你很乐意倾听 。这样，别人才更有信心的继续讲下去 。如有疑问 ， 我们也可以提出一些富有启发性的问题 ， 这样，对方会感到你对他的话很重视 。
