拼多多工单怎么处理个人店铺 拼多多工单怎么处理

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拼多多工单的处理方法如下:
1、拼多多的工单商家在后台的“工单管理”里面可以看到 , 目前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求 。如果拼多多部分商家上传的凭证不合要求,导致平台介入判定消费者获胜 , 最后甚至还可能计入一笔纠纷退款笔数 , 实在是损失巨大 。
2、常见的有消费者反馈没有收到商品 , 这种工单内容一般是订单显示签收用户未收到货 , 要求退款,请商家于48小时内提供发货底单和签收物流红章证明,逾期未提供有效信息,平台将介入办理全额退款 。【拼多多工单怎么处理个人店铺 拼多多工单怎么处理】

3、还有是错发漏发类型,要求工单文本内容是商品少发漏发,用户要求补发 , 请商家于24小时内 。然后有3点,第一点是提供发货称重图、签收称重图、派件称重图证明未少发漏发;第二点是联系用户友好协商;第三点是安排补发并在后台备注、补寄单号,逾期未回复或未提供有效信息,平台将介入给用户全额退款和合理赔偿,并对该店铺商品下架处理 。

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