以12306为例，12306取消候补订单不退钱是因为用户没有付款 。而且取消候补订单后，退款是退全款的 。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件 ， 与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息 ， 并使用统一的购票业务规则 ， 软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能 。于2013年12月8日正式上线试运行 。
【取消候补订单为什么不退钱】
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