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铁路12306版本5.0.1，12306候补购票真的可以抢到火车票，截至2019年1月30日，候补购票兑现成功率接近80％，未在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订系统第一时间出现的。

12306（中国铁路客户服务中心）是由中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。自2015年起，铁路客票系统启用部分新功能，启用网上购票“选座功能” 。
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