《令人心动的offer》：朱一喧崩溃大哭：“我说话难听怎么了？”( 二 )
文章图片
每一位老员工都有带教新人的义务 ， 而莎姐带的新人 ， 几乎熬不到实习期就被她骂跑了 。
有一次 ， 她带的徒弟因为初次办理业务不太熟练 ， 让客人多等了几秒 ， 按理说这也是正常现象 ， 其他老员工都在安慰这位新人 ， 而莎姐却对她说：“我终于明白什么叫‘烂泥扶不上墙’了！”本就紧张害怕的新人听到师傅这么一说 ， 更难受了 ， 直接就哭了 。
除了新人受莎姐的怼以外 ， 老员工也没逃过此劫 ， 而且很多都是主管级别的老员工 。 之前有一位主管犯了较低级的错误 ， 房款入错账了 ， 莎姐直接开怼 ， 将这位主管骂到哭 ， 最后还是店长出面才调解好 。
莎姐的对待客诉的应变能力、处理事件能力、英语口语能力以及学习能力在一众人里算是翘楚 ， 只要她改变说话方式 ， 升职是分分钟的事 。
文章图片
03
当你的说话方式伤害了别人 ， 或者因为你说话不好听的原因已经给自己带来不好的结果了 ， 那就一定要反思自己了 。 其实改还是可以改的 ， 看看自己有没有决心 ， 有没有方法 。 “决心”是要自己产生的 ， “方法”却是可以参考的 。
拒绝傲慢 ， 保持谦卑富兰克林说：“绝望毁掉了一些人 ， 而傲慢则毁掉了许多人 。 ”
生而为人 ， 傲慢可能是一种天性 ， 我们有作为人的优越感 ， 如果在后天的学习中又发现自己比别人会的更多 ， 学得更快 ， 则更会刺激这种傲慢的细胞 。
就像朱一喧 ， 起点很高 ， 又优先得到了带教律师的认可 ， 所以在说话的时候那种优越感都快溢出屏幕了 ， 但就像杨天真所说：“我们要时刻提醒自己谦卑 。 ”戒骄戒躁 。
文章图片
怀有感恩之心泰戈尔说：“蜜蜂从花中啜蜜 ， 离开时营营的道谢 。 浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的 。 ”你遇到的每一个人 ， 都不是白白遇到的 ， 从TA身上我们都能学到些什么 。 所以要不断提醒自己 ， 先看到他人值得我们学习的一面 ， 再去看糟粕的那一面 。
就像上文中的莎姐 ， 那时她看不到别人的优点 ， 入眼的全是糟粕 ， 所以很难控制住自己要吐槽的情绪 ， 但后来她遭遇了一些变故 ， 反而打开了她欣赏他人的眼睛 。
前一阵我再去看她 ， 她已经是分店的店长了 ， 对于店中每一位员工的优点她都如数家珍 。 看着她温暖和煦的笑容 ， 我想她一定会走得更远、站得更高吧 。
文章图片
避免情绪化交流这一点对于改变初期是很有帮助的 。 易怼易怒的人 ， 感受是非常敏锐和发达的 。 我们的大脑就会把这些感受当成事实 ， 从而引发一些列情绪反应 。
比如 ， 领导交给我们一些工作 ， 我们的感受很糟糕 ， 大脑就会把感受变为现实 ， 也就会出现本能的排斥 ， 厌烦 。
怎么做呢？职场作家赵晓璃的一段话 ， 为我们解开谜团 。 她说：“我们可以尝试将背后的事实分析出来 ， 比如这份工作是我的职责范围吗？把它做好对我有什么帮助吗？这份工作对我的能力提升有好处吗？唯有剥离出感受背后的事实之后 ， 你就发现 ， 你的大脑就不再那么相信你的感受 ， 而你的情绪也就自然而然地得到了梳理和稳定 。 ”
文章图片
在情绪袭来之时 ， 试着问问自己这三个问题（不同的事有不同的问法 ， 万变不离其宗） ， 真是受益颇深！
经验总结扩展阅读
- 林庆昆|《完美伴侣》“离婚了，我就没有家了！”林庆坤为何是这个反应？
- 《开端》众生皆苦！除了小人物让人破防，还隐藏着什么样的思考？
- 姐妹花|电视剧《女人万岁》杀青，殷桃、刘以豪等领衔主演
- 《今生有你》：谈静老公闹事，儿子生病，她能把一手烂牌打成王炸
- 《今生有你》40多岁被离职的老赵：他的话，揭开职场人的隐痛
- 渣男 《2022年渣男语录合集》：“既不成全你，也不放过你”
- 西京|《镜·双城》西京云沫：此生与君相爱，不负空桑，更不负这份深情
- 葛薇龙|三刷《第一炉香》：明知道乔琪不爱自己，葛薇龙为何还要嫁给他？原因有三
- 再回首 《再回首》发现平平淡淡才是真！
- 李莫愁 《神雕侠侣》：到死仍是处女的李莫愁，她拿得起，放不下