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前两天，我在家里准备做饭，顺手在手机上下单了一份生鲜 。
一边做饭一边查看着手机上的配送时间，可是左等右盼，就是等不来 。
直到后来，手机上显示已经超过了送达时间 。
我就打电话给外卖员，问他为什么还不配送到 。
电话那头他告诉我说，要先给那些不超时的送，因为这份超时的已经扣钱了，他也没办法 。
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于是，在已经超时且没有送到的情况下，他距离我越来越远，而我只能在家里干着急 。
后来，在我已经不抱希望的情况下，外卖终于送到，可是生鲜的东西，也已经化了一大半 。
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当我正在纠结要不要投诉的时候，手机上弹出一则：
" 顾客点差评，结果外卖员突然情绪崩溃 " 的新闻 。
新闻的评论区里面，有很多关于 " 外卖员不易 " 的话题 。
有人说，很多外卖员为了送餐会饿晕在路边；有人说，疫情高发期，也是有很多外卖小哥们挺身而出，冒着生命危险，为前线防疫的医护人员以及缺乏物资的家庭送餐 。
虽然身处平凡岗位，但他们都尽忠职守，无私奉献 。
也正是因为这些积极的事例，大家都对外卖员多了一份理解和认同 。
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于是，在饥肠辘辘的深夜，在疫情肆虐的特殊时期，他们都成为我们心中潜伏很久的 " 超级英雄 "。
所以在很多时候，我们都对外卖员保持着同情，汤洒了、送晚了，基本上都能够得到理解 。
可在现实中，也的确有些外卖员，在对待自己的本职工作上，没有 " 尽职尽责 "。
我还记得，同事跟我说过，她的外卖被送到家门口，既没有敲门通知，也没有打电话 。
后来，外卖莫名其妙丢失，外卖小哥却连连推卸责任 。
因为沟通不顺，同事被这件事搞得心烦意乱 。
一连几天都心情不好，生活和工作都被耽误了 。
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当过度的理解下滋生出不可避免的侥幸与不负责时，恪尽职守的认真就成为一件奢侈又令人欣赏的态度 。
老家小区的快递员，一位三十多岁的大哥，才刚刚上岗干了半年，就已经记熟了每家每户的收件人信息 。
遇到特殊情况，门牌号填错或者租户换房，仅仅凭着收件电话，他就能快速把发错的件送到正确的收件人手里 。
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不仅如此，他为人热情礼貌，小区里有些年迈的独居老人，他也会主动帮忙跑腿、送东西 。
所以，虽然上岗不久，但是小区里的人都特别喜欢他，也经常夸奖他 。
世界上没有一份工作是容易的，但责任与理解是相互的 。
做工作的人，本就不能用 " 我很辛苦 " 而撇掉自己本应该负的责任 。
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