随着来咨询的人越来越多 ， 李欣悦开始渐渐理解老一辈人：年轻人的家庭观、婚恋观 ， 尤其是闪婚闪离、说离就离的现象 ， 正在瓦解老人的信心 。 《白皮书》的统计数据也反映出老人的普遍忧虑：60岁以上的老人立遗嘱 ， 其中约14%的人是为了隔离子女婚姻风险 ， 约32%的人是为了避免家庭纠纷 。
这些都是遗嘱咨询师无权干预的私事 。 在中华遗嘱库的遗嘱咨询师王足妹看来 ， 一份遗嘱“牵扯”着很多人 。 王足妹曾为一位空巢老人做过遗嘱咨询 。 老人没有结婚 ， 无儿无女 。 家中兄弟姐妹五人 ， 他排行老四 。 老人清楚 ， 如果不订立遗嘱 ， 他的财产会被兄弟姐妹“雨露均沾” 。 老人向王足妹坦言 ， 这些年 ， 都是外甥女在帮忙照顾他 。 因此 ， 老人立下遗嘱 ， 将自己的房产留给外甥女 ， 并将这份遗嘱公开在家人面前 。 他不希望等到自己离开以后 ， 家人因为财产的问题打成一团 。 “他给了外甥女意定监护人的身份 ， 让她可以继承财产 。 而他也有了筹码 ， 可以继续享受外甥女的照顾 。 ”王足妹说 ， 在利益面前 ， 人性有时候也经不起考验 。 工作这三年 ， 她见过很多因为争夺遗产闹出的极端事件 。
“不要在利益面前考验亲情” ， 在很多机构 ， 这句话总被遗嘱咨询师拿出来给遗嘱人讲 。
如何帮更多老人做好抉择
旁观每个家庭错综复杂的故事 ， 遗嘱咨询师会对来订立遗嘱的人产生共情 ， 这种共情推动着遗嘱咨询师站在不同人物的角度 ， 去理解人们立遗嘱的初衷 。
王足妹自己也早早立了遗嘱 。 她说 ， 很多来立遗嘱的女性在婚姻关系上缺乏安全感 ， 进行财产分配时就不会考虑到对象 ， 只留给孩子和父母 。 但是 ， 王足妹在财产分配上还是加上了丈夫的姓名 。 她说：“不能一刀切 ， 老公会寒心 ， 这样会影响到以后的父子关系 。 ”
“很多家庭没有纠纷 ， 但是最难抚慰的还是人心 。 ”张媛说 ， 因为平时工作中总是与老年人打交道 ， 她因此倍加珍惜和家人的感情 。
在共情和理解之后 ， 很多遗嘱咨询师开始思考：如何更好地帮中国的老年群体做好人生最后的抉择？有业内人士提到 ， 在未来一段时间内 ， 随着老龄化程度加深 ， 失能和部分失能老人的总体数量还会增加 。 而他们中的绝大多数人还没能走进遗嘱咨询师的办公室 ， “他们能否得到妥帖的照护？他们如何合理分配财产？这就需要咨询师及从业人员真正走出办公室 ， 将帮助送到他们的身边” 。 刘祺力（摘自《快乐老人报》）
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