应急事件需要系统化看待（16）：新一轮的良性循环( 二 )
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以一线员工的成长带动其底层思维和创新意识的提升 ， 进而带动应急事件解决方案的优化迭代 ， 这是一种双赢 ， 也是一种真正的良性循环 。
1到∞ ， 保持改善的态势
在之前的文章中 ， 我和大家详细阐述了如何以一种更为严谨的方式来识别各种应急场景、提出最佳解决方案 ， 并最终由测试团队进行严密验证 ， 这些工作成果最终都将反映在应对手册及其衍生的应对方案知识库中 。
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事实上 ， 这是一个从0到1的过程 ， 也是对应急事件应对工作的“开荒”过程 。
企业如果能从原来没有任何体系化的一穷二白状态 ， 进入了一个相对完善 ， 并且能够初步落地的体系化状态 ， 那么这就是一种非常好的变革 ， 不仅以往的知识和经验得以有效沉淀 ， 员工的能力和技能也得到了大幅度的提升 。
这一体系化的过程是快速扩充应对方案知识库的最佳途径 ， 任何知识库在建立初期都需要经历快速扩展的过程 ， 这是从0到1阶段的普遍特点 。
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而当我们度过了这一阶段之后 ， 我们就进入了漫长的从1到无穷大的过程 。
在这一阶段 ， 我们的主要目标并不是快速扩展 ， 而是对知识库的不断打磨 。
一方面 ， 这个时候新增的知识量已经急剧下降 ， 知识库进入了一个相对稳定的状态 ， 不再具备快速扩展的基础条件；
另一方面 ， 在0到1阶段所收集的知识不可能是一成不变的 。 随着外部条件的变化 ， 这些知识也是需要进化的 ， 而这样的进化往往并不是剧烈的 ， 而是局部的、轻微的 。
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这就是一种不断改善的动态态势 ， 同时也是第三次信息传递所能带给我们的长期益处 。
在底层思维的基础上 ， 每一位员工能够进一步思考 ， 并在不断实践和验证中发现现有方法和流程的不足之处 ， 并提出各种改善的方案 ， 实现底层思维上的不断深化 。
而在微创新的基础上 ， 每一位员工都可以充分发挥自己的主观能动性 ， 勤于思考 ， 将创新应用到应急事件的应对中来 ， 从流程、工具、协作等方面提出独具创新的改善和优化方案 。
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【应急事件需要系统化看待（16）：新一轮的良性循环】当这两者最终形成了体系化工作 ， 并进一步形成了良好的氛围和文化时 ， 那么这样的良性循环就已初步建立 ， 应急事件的应对也将进入一个不断改善、不断进化的状态之中 ， 并形成一次次新的更好的循环 。
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