“考拉海购”售假？女子投诉所购千元品牌护肤品为假货
投诉：考拉海购下单雅诗兰黛护肤品 拆开无说明书气味刺鼻
2021年12月31日 ， 小橙在考拉海购上“考拉香港直购自营店”下单了一套雅诗兰黛升级再生护肤3件套 ， 包括400ml原生液、100ml小棕瓶以及75ml多效智妍精华霜 ， 总共花费1998元 。 但没想到 ， 2月11日拆封后 ， 她却发现3样产品拆开后均无说明书 ， 有刺鼻气味 ， “气味有明显的廉价香精味 ， 肤感不吸收 ， 明显为假货 。 ”
文章图片
文章图片
文章图片
文章图片
考拉海购：协商消费者退货退款 尚未出示正品货源证明
考拉海购 ， 作为阿里巴巴旗下以跨境业务为主的会员电商 ， 主打官方自营 ， 全球直采的模式 ， 为会员精选全球品质好货 ， 面向消费者作出正品承诺：“正品保障 假一罚十” 。
在考拉海购官网的“消费者告知书”中声明：“考拉海购为平台经营者 ， 商品均由商家向您提供 ， 由其承担商品质量安全保证责任 。 ”“考拉海购精选全球好货 ， 严控每一个环节 ， 为顾客提供正品保障 。 具体参见‘正品保障说明’ 。 ”但当半岛网尝试点击“正品保障说明”链接时 ， 却发现该页面已下线 。
小橙认为 ， 考拉海购本身无法提供正品证明 ， 但却自己一口咬定为正品 。 在明知品牌方也没有正品鉴别的情况下 ， 也可说是在行业护肤品真伪鉴定的空缺上 ， 把责任推卸于品牌方 ， 踩着消费者无法寻求专业鉴定的漏洞 ， 欺凌消费者 。
作为网购平台 ， 平台方应建立完整的进货查验及产品销售记录制度 ， 既然考拉海购坚持认定平台产品为“正品” ， 那么 ， 商家为何迟迟无法向消费者出示正品货源证据？
科普：《化妆品监督管理条例》“已上线” 警惕“美丽陷阱”有法可依
事实上 ， 早在2021年年初 ， 《化妆品监督管理条例》就正式实施 ， 随着《化妆品注册备案管理办法》和《化妆品分类规则和分类目录》等一系列文件也相继出台 ， 化妆品的监管进入一个更加法制、科学的2.0时代 。
【品牌“考拉海购”售假？女子投诉所购千元品牌护肤品为假货】其中 ， 《化妆品监督管理条例》第四十一条就指出“平台内化妆品经营者应当全面、真实、准确、及时披露所经营化妆品的信息”；第六十二条规定“未依照本条例规定建立并执行进货查验记录制度、产品销售记录制度” ， 由负责药品监督管理的部门责令改正 ， 给予警告 ， 并处1万元以上3万元以下罚款；情节严重的 ， 责令停产停业 ， 并处3万元以上5万元以下罚款 ， 对违法单位的法定代表人或者主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上3万元以下罚款 。
半岛全媒体采访人员
经验总结扩展阅读
- 护肤 毛孔粗大怎么办？日常护肤注意这3点，让你的肌肤不再“孔”慌。
- 时代变美其实不难！轻医美时代下的“水婴肌”给你全新的体验
- 成都灯饰中成熟的“Man”
- 马尾 若你今年过了48，这5种“大妈发型”尽量少留，容易显老还伤发
- 发型 女人过了40岁，尽量少留这3款“大妈”发型，这3款发型更适合你
- 烫发 女人的“短烫发”有多迷人，瞧这5款就知道了，气质减龄学着点
- 长发 女人脸上有这4个标志，很适合剪“短发”发型，瘦脸又显气质
- 西子花西子斩获2021年度用户最偏爱国妆品牌TOP1
- 人体吃猪皮能“抗衰老”？医生提醒：抗衰老的食物有4种，不妨尝试
- 国货4个输在“包装”上的良心老国货！很丑却很好用，不输大牌