一位在芳香世家从事移动美容师行业的过来人表示：大部分的美容师都有一张巧嘴 ， 除了必备的美容技能外 ， 还需要学会如何和顾客沟通 。
很多美容师在工作时 ， 护肤技术也可以 ， 服务水平也还不错 ， 但工作结果总处于不温不火的状态 ， 连带着原先的老顾客也越来越少 。 究其原因 ， 还是因为沟通能力不到位 ， 不能很好地照顾到消费者的需求 。
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今天就来和大家聊聊成为专业移动美容师必备的四个沟通技巧 ， 第二个很少有人能做到：
1、要特别关注顾客感兴趣的话题
由于移动美容师是一种新的上门服务 ， 服务场景转换到更加私人的环境 ， 这个时候 ， 沟通能力高低就显得尤为重要 。
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想想看 ， 如果在一开始 ， 你没有找到顾客感兴趣的话题 ， 沟通就很难继续下去 ， 甚至你的表达都得不到有效的回应 ， 所以在沟通时要特别关注那些顾客感兴趣的话题 。
2、沟通时穿插故事能更好地打动人
一般美容师在沟通时 ， 最好不要全程用干巴巴的专业术语来交流 ， 特别是第一次见面的顾客 。 美容师在使用护肤品或仪器时 ， 可以多说点自己的实际经历 ， 沟通时穿插故事能更好地打动人 ， 顾客也会更愿意和你沟通自己的想法 。
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芳香世家移动美容
3、沟通时学会倾听比表达更重要
在沟通时 ， 我们要注意的一点 ， 就是要给予适当的反应和回馈 ， 有时候 ， 学会倾听比一味的表达更重要 。
当对方向你打开心扉 ， 吐露更多的想法和思虑时 ， 我们在倾听的过程中可以更好地把握对方的痛点 ， 适当地表达自己想要输出的内容 ， 这个沟通过程是非常舒服的 。
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芳香世家移动美容
4、采用通俗易懂的专业术语
【移动芳香世家|移动美容师必备的四个沟通技巧，第三点很少有人能做到】有时候 ， 我们会遇到第一次享受护肤的顾客 ， 这个时候美容师如果采取过于专业的护肤术语时 ， 沟通就很难继续下去 ， 把晦涩的专业术语转化成通俗易懂的话才是有用的沟通 。
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