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为什么优秀的人，都有流程思维？( 二 )


为什么优秀的人，都有流程思维？
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如何养成流程思维？
流程思维的本质就是 ， 按照事物的发展规律排序 。
当你的行动按部就班地进行时 ， 任何事情都会水到渠成 。
那么 ， 如何培养流程思维呢？我认为 ， 最重要的有三点：
1、目标导向 ， 以终为始
流程是通往目标的路径 。 所以 ， 你一定要以目标为导向 ， 以终为始 。
很多人在实际的工作中 ， 经常过于重视流程 ， 忘记了本来的目标 ， 以致于把流程当作目标的本身 。
有这么一个故事：越战期间 ， 美军后勤部门雇佣了很多的越南劳工 ， 为大约30万美军士兵提供各种食物 。 但这些越南劳工中有些人手脚不干净 ， 会偷走罐头食品、水果等东西到黑市去卖 。
怎么办呢？
有位美军将领想了个办法 ， 让后勤部门的人每天、每周、每月填写表格 ， 将各类罐头、酒水、食品等登记在册 。
大家觉得这个办法很好 ， 就立即实行起来 。 但就在众人忙着清点食品的数量时 ， 有个胆大的小偷开着卡车运走院子里的罐头食品、糖果和阿司匹林等没有人知道这件事 。
因为 ， 新的统计系统无法追踪它 。
防止偷窃 ， 这本来是后勤部门的目标 ， 但是后勤部门错误地把流程当成了目标 ， 把精力消耗在和目标无关的事情上 ， 本末倒置了 。
流程是为目标服务的 ， 任何流程只有能达成目标它才有价值 。
为什么优秀的人，都有流程思维？
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2、提炼经验 ， 梳理流程
问大家一个问题：如何把大象放进冰箱？
有人告诉你：第一步 ， 打开冰箱门 ， 第二步 ， 把大象放进冰箱 ， 第三步 ， 关上冰箱门 。
把这三步梳理出来 ， 写成作业指导手册 ， 大家就都知道怎么把大象放进冰箱里 。
但是 ， 你不能总是从别人那里找答案 ， 你必须自己去思考 ， 去提炼 ， 你需要成为第一个知道如何把大象放进冰箱的人 。
迈克尔·哈默在《超越再造》一书中说：“公司走向以流程为中心 ， 它并不创造或发明它们的流程 。 因为流程本来就在那里 ， 只是没有受到相应的尊重和了解 。 ”
流程其实并不是什么复杂的东西 ， 当你看破规律总结提炼 ， 就能规划好路径 ， 更好地通往目标 。
对于管理者而言 ， 在繁复的工作中 ， 不断梳理业务 ， 将规则找出 ， 加之配套的工具和时间管理 ， 就能够让团队事半功倍 。
3、不断复盘 ， 改进优化
流程绝不是僵化的 ， 一成不变的 ， 它需要不断复盘、改进和优化 ， 如此才能创造更大的绩效 。
再给大家讲个故事：18世纪 ， 英国传奇航海家詹姆斯·库克来到了澳大利亚东海岸 ， 并宣布这片澳大利亚属于英国 。
为了开发澳洲 ， 英国政府把监狱里判了刑的罪犯流放到澳大利亚 。 运送罪犯的工作由私人船主承担 。
由于私人船主的船只环境很差 ， 营养和卫生跟不上 ， 导致最终能活着抵达澳大利亚的罪犯人数很少 ， 死亡率高达37% 。
那怎么办呢？英国政府经过考虑 ， 在运送罪犯的流程上做了个小小的改变：
政府不再按照上船时罪犯的数量 ， 提前付费；而是按照下船时实际到达澳大利亚的罪犯数量 ， 再进行付费 。
这个改变 ， 效果立竿见影 ， 罪犯死亡率大大降低了 。
在管理工作中 ， 如果一项流程已经成为了团队管理、公司发展的阻碍 ， 就一定要及时调整、优化如此才能真正让流程发挥作用 。
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