要做到以柔克刚 ， 就不要预设立场 ， 不要先入为主地假设对方就是错的 ， 一定要驳倒或打倒对方才肯罢手 。 而是要把握问题的实质 ， 找出矛盾的关键点在哪里 ， 并试着站在对方立场上做一下换位思考 ， 然后找出一种双方都容易接受的解决问题的方法 。
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四、利他理念——用认知能力提升人生智慧
社会心理学家霍曼斯曾经提出 ， 人际交往是一个社会交换的过程 ， 其本质就是通过相互交换 ， 给予彼此所需要的 。
有的人把这种交换叫做人际交往的互惠原则 ， 也就是人际关系的跷跷板定律 。 跷跷板定律 ， 其实也就是利他理念的基础 。
利他 ， 是一种以退为进的态度和策略 ， 它可以让自己更好地切入到别人的视角 ， 使自己与别人的关系更自然、更融洽 。 上面提出的换位思考方式 ， 其实是招式 ， 利他则是理念 ， 是内容 ， 因而是更为实质的智慧 。
现代社会 ， 随着交往面的扩大 ， 利他理念有了更宽泛的内容 。 如 ， 现代企业为了自身的发展 ， 也要有利他理念 。
小米公司的生态链企业紫米 ， 就曾提出过“利他即利已”的理念 ， 主张生态链企业之间的关系 ， 如同兄弟企业关系 ， 利他即利己 ， 互为放大器 。
文/正月东来—人生领略随感录
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