4月6日 ， 有微博网友发帖求购精神类药物：我每日需要文拉法辛150mg ， 现在只剩最后两天的量了 。 原先都是在十院开药 ， 但现在线上不能开精神类药品 ， 市级区级精神卫生中心没有互联网医院 ， 网络购药没法发快递 。 我们小区封控不能出门 ， 最迟后天断药了 ， 断药反应会面临持续性呕吐无力和电击感 。
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上海市第十人民医院开设的取药窗口医院 供图
当日 ， 上海市第十人民医院门急诊办公室工作人员关注到了这条信息 ， 立即给博主私信留言 ， 但一直没有回复 。 通过求助帖里的医院配药清单 ， 工作人员辨认出门诊号 ， 按图索骥地从就诊信息里找到了一个座机号 ， 可是拨打过去是个空号 ， 线索又断了 。
随后 ， 医院又通过就诊信息里的一串身份证号码 ， 在警方的支持下获得了这名患者的手机号 ， 电话核实后 ， 正是发帖的这名网友 。
“你的微博我们看到了 ， 精神类药物不能物流配送 ， 但我们可以协商解决 。 ”听到医生的话 ， 这名患者在惊喜万分 ， 由于联系到患者已是当日傍晚时分了 ， 当天门诊已经结束了 ， 经过沟通 ， 医生跟患者约定好 ， 第二天上午在门诊开药 。
4月7日上午 ， 身处封控中的这名患者委托了闪送人员拿着医保卡到了门诊 ， 在门急诊办公室副主任陈震的协调下 ， 闪送人员快速完成了相关的手续 ， 当天晚上这位患者还更新了微博：“谢谢各位热心肠 ， 我拿到药了 。 幸运的是我 ， 我发帖的时候 ， 写上了我曾在十院就诊 ， 晚上就接到了十院电话询问是否需要帮助 。 ”
【|微博网友发帖求助精神类药物，上海十院医生多方联系送药到家】上海市第十人民医院门急诊办公室主任耿益民表示 ， 自4月1日浦西启动封控管理以来 ， 医院门诊仍然坚持对外开放 ， 临床科室能开尽开 ， 同步加强互联网医院服务力量 ， “疫情下不少患者有求医购药的需求 ， 我们会力所能力为他们解决 ， 之前我们就有医生接到电话 ， 有一名87岁老先生刚刚做好心脏支架手术 ， 家里抗凝血药物告急 ， 子女虽然通过互联网医院配了药 ， 但近期配送物流受到影响 ， 药迟迟没到 ， 为此 ， 我们通过多方协调 ， 连夜骑上电瓶车 ， 为老人送药到家 。 ”
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