启动封控管理较早的上海浦东新区不少“宝妈”急需购买奶粉 ， 饿了么因此调度了4辆“宝宝关爱专车”解决“应急特需”的奶粉订单 。 服务正式启动5天来 ， 专车已解决了数十个家庭的燃眉之急 ， 其中最远的一单单程超过40公里 。
“奶粉配送与一般外卖不同 ， 一方面每个宝宝有专属的品牌、型号 ， 采购困难较大；另一方面目前营业的门店较少 ， 大多离急需的用户家很远 。 ”饿了么母婴业务负责人侯晶晶表示 ， “所以在饿了么党员突击队的决策下 ， 我们决定调动保供的小轿车进行定向远程配送 。 ”
【饿了么|帮宝妈解决燃眉之急 饿了么“宝宝关爱专车”上路送奶粉】
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钟海南(左)与孩子王中原店店长饿了么供图
4月2日 ， 第一辆“宝宝关爱专车”上路 ， 司机骑士钟海南来自吉林松原 ， 是一名正直刚强的退伍军人 。 在决定上路之前 ， 钟海南的主管提醒他 ， 虽然他的车有保供通行证 ， 但考虑到不同小区的防控举措 ， 可能出现上路之后无法返回小区的情况 。 这样他可能就得住在车里 ， 甚至一住就是半个月 。 当过兵的钟海南没有丝毫犹豫 ， 第一天取到奶粉的他就一直工作到近12点 ， 行驶将近150公里 ， 将最急需的5份订单送了用户手里 。
当晚 ， 疲惫的钟海南却非常有成就感 ， 于是给在吉林老家的父母录了段视频介绍自己今天的工作：“你们儿子做了挺有意义的事儿 。 ”
基于运力考虑 ， 饿了么还在持续调动车辆 ， 来自陕西的宝妈田丹也加入其中 ， 与钟海南一同行驶在为宝宝送口粮的路上 ， 她送的最远一单用户家住浦东新区新场镇 ， 单程距离超过40公里 。 截至4月6日 ， 已有4辆“宝宝关爱专车”发车 。
据侯晶晶介绍 ， 3月29日 ， 饿了么正式上线“应急特需”服务 ， 试图依托通过平台的本地生活服务能力 ， 去解决一些上海市民特殊的应急需求 。
经过几天的运行之后 ， 工作人员发现有不少来自“宝妈”的奶粉采购需求 ， 尤其是一些小月龄宝宝如果面临断奶的话 ， 会产生非常大的风险 ， 这令工作人员十分揪心 ， 所以才启动了“宝宝关爱专车”项目 。
“这里也要感谢与我们合作供货的孩子王中原店 。 他们非但承诺特殊时期不涨价 ， 而且店员加班加点为应急订单配货 。 ”侯晶晶表示 ， “目前我们的能力仍有限 ， 为了宝宝 ， 大家都在饱和的工作状态下奋斗着 ， 能送一单是一单 ， 也希望能有更多的社会力量一起加入 。 ”
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