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“信”，共情同理，说服力的第五把武器(一)| 谈判秒杀的五字真言 第十五篇
这是桔梗在“谈判思维”的第619篇推文 。
全文共2261字，阅读大约需要3分钟 。
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1 引言
这是一个周五的晚上，伦敦的地铁车厢里，如往常一样拥挤 。
一辆通行在皮卡迪利线上的列车，在进考文特站之前，被通知需要等待让行；
于是，这辆列车在进站前的隧道里停了下来 。
毕竟是周末晚高峰时段，忙了一周的人们几乎都是一副疲惫的样子；
五分钟过去了，列车仍然没有得到可以通行的信号；
十分钟过去了......
本就不安的人群，开始更加烦躁起来 。
车厢喇叭里传来列车长的通知，还要再等五分钟......
此时，靠在地铁车门旁的一个穿运动衫的男人，开始不耐烦地掏出一根香烟，点了起来 。
地铁车厢的空气本就闻起来不让人舒服，此时的这一根香烟，让这逼仄的环境更加难以忍受 。
要知道，伦敦自从1987年发生过一起重大的地铁火灾之后，整个国家达成了某种共识，“地铁里不吸烟” 。
更不用说，这个男人头顶车厢上，正贴着明显的“禁止吸烟”的标志 。
恼怒的乘客们都纷纷捂着口鼻，朝这个男人投来鄙夷的眼光 。
车厢里此时的气氛很怪异，尽管所有人都在质疑这名可恨的吸烟者，但并没有人出面制止；
似乎，大多数人还是抱着多一事不如少一事的态度，勉强忍耐着 。
这一份沉默，突然被站在一旁的一名西装男士打破了；
这名西装男，也从西服口袋里拿出一根烟，靠近运动衫男人，说，
哥们儿，借个火呗？
就在运动衫男人正要把打火机递过去的时候，周围的乘客终于忍不住了，大声斥责道，
你们是不是太过分了！车厢里能吸烟吗？
西装男似乎早就预料到会发生这一幕，故作惊慌的抬头，像模像样的认真读了读头上的“禁烟标志”，口中开始嘀咕，
啊呀呀，没看到，没看到，不好意思，不好意思......
然后，他顺便用手把运动衫男人递过来的打火机，推了回去，赧赧地说，
哥们儿，这里不让抽耶，咱还是忍忍吧.....
运动衫男人有些尴尬，但也顺势就把香烟掐灭了 。
地铁里发生的这一幕，相信在您的生活里，很可能也曾发生过；
一般来说，当我们看到某人肆无忌惮地在公共场所抽烟，我们虽然想要去制止，但心里都明白一件事儿，
对方不见得是善茬，如果我呵斥他，一场冲突估计难免......
然而在这个故事里，西装男的做法，绕开了所有的冲突，完成了“把烟掐掉”的说服工作 。
【真言 “情”，共情同理，说服力的第五把武器(一)| 谈判秒杀的五字真言】而且一切都发生在一瞬之间 。
谈判秒杀力，瞬间说服的力量，究竟是怎么回事？
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2 共情同理
我们依然在“谈判秒杀的五字真言”这个系列推文中，它的思维方式启发自牛津大学的实验心理学研究 。
“简”、“利”、“奇”、“信”、“情” 。
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