那么什么是“共同”的方向?
比如,在一场协商和谈判中,和对方坐在谈判桌的两端,就不是一种“共同”的做法,而是对立;
不时地把双方称为“你”和“我”,就不是一种“共同”的做法,而是对立;
相反,
总是和对方坐在桌子的同侧,共同面对一个方向,就是一种“共同”的做法;(携手并进)
总是把双方称为“我们”,“我们一起解决我们的问题”,这就是一种“共同”的做法;(划入同一阵营)
没有“共同”,如何“共情”?
美国前总统奥巴马在2009年1月20日的一次演讲中,所表现出的共情智慧,就非常值得学习;
在完整的18分28秒的演讲中,他用了115次“我们”这个词;(包括“We”,“Us”,“Our”)
奥巴马时刻不停地在把听众拉进自己的同侧阵营,让人感觉自己就在和台上的这个政治家携手并肩,共情同理;
还不止于此,奥巴马还在演讲中用那些让人历历在目地历史事件,不断地敲击听众的心灵,提醒他们,我们都是美国人,我们是一起的;
比如,
“五月花号,盖兹堡战役,9/11国难”等等;
这些震耳欲聋的词汇,一经提及,听众们心中的情绪频率马上就被共振起来 。
这还不是最厉害的,奥巴马最擅长的“共情”手段,叫做“借喻”;
比如,他曾在一次演讲中含蓄地这样说,
“还记得那个来自乔治亚州的年轻牧师......”
其实,谁都知道他说的是大名鼎鼎的马丁-路德-金,可是奥巴马偏偏省去名号,用“借喻”的手法,唤作“来自乔治亚州的年轻牧师”;
他为什么要这样做?
“借喻”的巧妙之处在于,他在故意营造一个氛围,
我知道,你懂的...(即使我不明说)
那么那些“听懂的人”,就自然形成了一个“共同体”;
这个“共同体”中,听懂的人都明白马丁-路德-金意味着什么;
有些伟大无需多言;
而正是这种隐晦的“无需多言”,让这些人更加“共同”,从而更加“共情”;
听者的情绪频率,毫无例外地共鸣起来 。
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5 小结
“情”,隐藏的情绪频率;
说服力亦是如此 。
这里是“谈判思维”!
“谈判秒杀的五字真言 第十七篇”待续
---桔梗(839239@qq.com)
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