夏日 ， 为了让本身拥有一份清凉惬意的表情 ， “防晒美白”是很多姑娘们每天必做的功课 ， 但是这个“美白”节奏 ， 似乎也得慢慢来 。前不久 ， 余杭工商12315热线接到消费者张女士的投诉 。张女士说 ， “我在临平东湖北路上的一家美容院里 ， 花1300多元采办了杭州格兰朵化妆品有限公司出产的化妆品 ， 概略做了3次护理以后 ， 就呈现过敏反映 ， 脸上红肿得厉害 ， 她们还推卸责任 ， 拒绝抵偿 。”
快速“美白”3周后脸上呈现红肿
本年4月初 ， 张女士惠临平东湖北路横塘农贸市场附近的一家美容院 ， 采办了一整套杭州格兰朵化妆品有限公司出产的化妆品 ， 当时花了1300多块钱 。“套装里面有洗面奶、面膜、精华、保湿乳 ， 还有修复霜什么的 。”张女士说 ， “我起初用了两次（每周一次脸部护理） ， 效果出格好 ， 美图减肥 ， 我伴侣看了都说白了不少 ， 还问我是在哪做的美容 。”
“可是做完第3次 ， 第4次要开始做的时候 ， 脸上就呈现过敏反映 ， 开始冒红疙瘩 。”张女士暗示 ， 当时美容院称其是花粉过敏 。
换季过敏 ， 倒也正常 ， 张女士也没太在意 ， 之后就去黄山玩了几天 ， 美图减肥 ， 没想到的是 ， 过敏程度更加厉害了 ， 红肿灼热 ， 一直未消 。
颠末余杭第一人民病院皮肤科查抄 ， 大夫告诉张女士 ， “有90%的可能性是源于这种化妆品 。”
修复未果 造成黑色素沉着
于是 ， 张女士找到这家美容院的老板娘 ， 要求其给出说法和解决方案 。
“她们（美容院）承诺给我做修复护理 ， 当时用软喷敷脸 ， 但用了完全没有效果 ， 过敏反倒更严重 ， 后来脸上的皮肤颜色还变深了 。”而当张女士提出索赔时 ， 美容院则认为“过敏加重”是因其擅自涂抹药膏造成的 ， 所以拒绝任何抵偿 。
对此 ， 余杭区消保委开发区分会进行了受理、协调 ， 在5月19日 ， 专门邀请余杭区美容协会的资深专家童佩华、双方当事人以及产物厂家代表示场协调 。
在对脸部环境仔细查抄后 ， 童佩华认为张女士的过敏环境虽已消除不少 ， 但留下了大量的黑色素沉着 。“要消除这些黑色素沉着 ， 主要依靠消费者自身的新陈代谢 ， 同时共同必然的辅助治疗手段 ， 短则半年 ， 长的话可能需要两年的时间 。”童佩华暗示 ， 导致张女士此刻的皮肤状况 ， 有两个原因：
1.消费者使用的化妆品激素成分偏多 ， 属于出缺陷的产物 。2.美容院措置急性过敏的方式不正确 。
同时 ， 童佩华说 ， 正确的做法应该是当即停用该化妆品 ， 同时共同冷敷以及涂抹一些低能量的护肤品 ， 好比强生婴儿护肤品等刺激性少的产物 ， 而且适度补水 。
消费者获赔两万元
颠末协商 ， 最终 ， 该美容院和厂方代表同意各自承担1万元 ， 由此 ， 张女士获得了一次性两万元的抵偿 。“这样的措置功效我可以接受 ， 但是如果可以选择 ， 我宁可不要抵偿 ， 只要原有的皮肤状态 。”张女士说 ， 本身再也不敢测验考试类似的“快速美白”产物了 。
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