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从古至今 ， 容貌永远是一个不容忽视的话题 ， 人们也从未放弃过对美的追求 。当人们事业有成 ， 生活稳定之后 ， 还要经常进出各种场合 ， 自然而美丽的形态总是能给人深刻的印象 。有需求就会有供给 ， 化妆品市场的火爆就是这样形成的 。
美容市场究竟满足了女人的什么需求呢？马斯洛把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类 ， 依次由较低层次到较高层次排列 。1954年 ， 他在《激励与个性》一书中还提到了求知需要和审美需要 。他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间 。看来 ， 追求美是人的一种心理需要 ， 是精神层面的范畴 。
化妆品行业内部把渠道划分为“日化线”和“专业线” ， 而且两条线偶有相融但不干涉 。简单说来日化线就是走商场柜台的产品 ， 而专业线只有在专业美容院里才有的产品 。对于“两条线”的区别 ， 业内人士指出：日化线的产品主要靠广告推动 ， 销售多集中在超市、卖场及批发渠道 ， 覆盖面十分广 ， 从业人员也主要以商场的柜台销售为主 。由于日化线产品从品质上来讲大同小异 ， 消费者的选择主要通过厂家的营销策略来拉动 ， 因此这是种策略性产品 ， 所以价格战十分普遍 。而专业线产品则集中在美容院里销售 ， 价格较高是其主要特点 ， 由于这类产品基本上不靠广告推动 ， 美容院人士的推荐及顾客的试用产生销售显得尤为重要 ， 所以这个行业对产品的功能性要求十分严格 。
【站对路“线” 精明解决“面子”问题】 采访中发现 ， 现代人对产品的使用几乎走两极的道路 ， 要么都在商场购买 ， 而依赖美容院的人也大有人在 ， 这就形成了不同的声音观点 。
张阿姨是公司财务 ， 单位待遇很好 ， 孩子出国后她的时间除了上班就是泡美容院 ， 她说：“我的工作压力很大 ， 孩子出国前给我办了张美容卡 ， 说让我放松身心 ， 做美容确实能让我感到轻松一点 ， 我也有这个经济能力 ， 后来就一直续卡接着来 。”她表示 ， 现在自己用的几乎都是美容院的产品 ， “都是我来这里要用的产品 ， 她们推荐给我的 ， 我用了也觉得还不错 ， 其他在商场买的产品也很好 ， 但我确实用不过来了 。”
像张阿姨这样已经依赖美容院的客户是一部分 ， 她们普遍选择使用美容院产品 ， 她们的理由是：1、专业线的技术含量比较高；2、专业线针对不同的人 ， 用不同的产品；3、专业线的功效会比较好一些 ， 特别是有专业人士测试你的肤质后再推荐使用的 ， 感觉这样比较适合不同的人；4、专业线的靠的是专业技术 ， 不需要炒作；5、去正规的美容院做 ， 有专业指导 。
刘小姐是名公务员 ， 平时对护肤产品的选择多是去商场购买 。她的理由也很充分：从小就用这些东西 ， 全世界的化妆品商场里都有 ， 除了做特别的护理 ， 否则不需要去美容院 。消费和使用惯性是大多数人选择“日化线”的消费理由 。她们的观点是：1、日化线产品全部通过认证 ， 美容事故少；2、日化线的产品虽然见效不快 ， 但是安全 。这个最重要 ， 不要为了快点达到效果就豁出去 ， 还是走稳当的路线比较好；3、日化线产品副作用少；4、一般都是用日化线的多 ， 商超都有得卖 ， 比较方便 。
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