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1、察言以诱 。如果对方不开口说话,就说一些引导语 。
2、观色以应 。借助一些沟通,调动情绪,以掌握其内心状态 。
3、遇怒以同 。不管别人为什么发怒,请用同理心处理,必得对方回应 。
4、遇喜以求 。求人办事必须在别人心情好的时候开口 。
【察言观色的诀窍】5、遇哀以默 。在别人悲哀的情况下,用沉默的方法最为妥当 。
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