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1、如收件人先验货，未签收，找快递公司索赔 。
2、如收件人已收货并签收，则与快递公司无责任 。如收件人不承认损坏，寄件人需找快递公司收件员给出证明，快件寄件时是完好无损的 。
3、寄件人寄件是否对此快件，进行保价 。如保价按保价数额赔偿，如未保价，一般情况下，按运费的3到5倍，或者5到7倍赔偿，具体赔偿得看快件公司 。
《快递市场管理办法》第二十条规定：【快递损坏如何处理】在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿 。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿 。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿 。
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