杜女士买车时 ， 销售商答应代办牌照 。销售代表亲自上门取车 ， 不想途中出了车祸 ， 由此产生的赔偿责任该由谁来负责？双方意见存在分歧 ， 销售商推说销售代理上门取车违反公司规定 ， 属员工个人行为 ， 不予承担任何责任 。
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今年2月份 ， 杜女士在某汽车服务公司购买了一辆雪佛兰轿车 。当时 ， 该公司销售代表万某代表该公司与杜女士签订了销售合同 ， 并代表公司承诺可代为上牌 ， 同时 ， 收取了杜女士上牌的所
有费用 。2月13日 ， 该公司销售代表万某应杜女士要求到其家中将车开去上牌 ， 在万某驱车前往公司的途中发生了交通事故 ， 事后双方就事故的善后处理存在分歧 。
销售商认为 ， 肇事人万某和杜女士是熟识 ， 肇事时间又不在上班时间内 ， 且万某私自至客户家中取车 ， 违反公司规定 ， 应属个人行为 ， 公司不予承担任何责任 。经协商无果 ， 杜女士向消保委投诉 。
“个人行为”不能免责
消保委经调查取证 ， 表示万某自始至终是代表公司与消费者进行交易的 。由此万某和杜女士始终只是公平交易中的买卖双方 ， 万某私自到客户家中取车 ， 虽然违反了公司规定 ， 但其目的是为了履行代表公司承诺为消费者上牌的义务 ， 其行为当属公司行为 。故而 ， 作为公司应当责无旁贷承担因事故对消费者造成的损失 。
经过多次磋商 ， 该公司终于承担因事故对消费者造成的损失 ， 免费为消费者更换被损车门 ， 并补偿消费者人民币3000元 。
签订合同切莫马虎
【上牌途中出车祸责任谁担】 杜女士的投诉总算得到了圆满解决 ， 广大消费者从中应该获得一些启示 。消保委提醒消费者 ， 在购买大额物件时 ， 首先要选择信誉好、产品质量过硬、售后服务到位的销售商；其次 ， 一定要与销售商签订详细的购销合同 ， 按合同办事、有章可循 ， 这样自己的合法权益才能保证不受侵害 。同时 ， 也提醒一些销售商 ， 一定要加强内部管理 ， 切实履行好《消法》规定的经营者的义务 ， 守法经营 。
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