从今年起，全省所有的二级以上公立医院，必须设立一定数量的济困病床，为贫穷的患者提供低价济困医疗服务;男性医生在为女性患者进行检查时，要有护士或家属陪伴;倡导医院在收费结算处开展信用卡结算服务……昨天，河南省卫生厅出台了一系列“便民”、“助患”、“约束医务行为”新政策，目的在于方便人们就医 。
文章插图
在昨天召开的河南省医政卫生工作会议上，为了提高医院的便民服务水平，河南省卫生厅昨天正式制定了《便民惠民医疗服务四十条》，要求全省二级以上公立医院必须依照这些便民和惠民细则，提供相应服务 。
该规定首次提出：全省二级以上公立医疗机构，要设立一定比例的济困病床，为困难群体提供济困医疗服务 。济困病床相对于正常的病床，将只收很少的床位费，医院对这部分患者给予医疗费减免等救助 。
据了解，省会郑州目前拥有两所济困医院 。近几年来，这两所济困医院在一定程度上缓解了部分贫困患者的就医难问题 。但由于我省人口基数庞大，贫困的患者也相对较多，而这两所济困医院都设在郑州，并且只面对郑州患者，所以很多外地的贫困患者仍然无法得到及时医疗救助 。二级以上公立医疗机构提供济困医疗服务，将极大提高公立医院的济困能力，使更多的贫困患者可以得到帮助 。
挂号收费窗口倡导实施“一米线服务”
在这些便民措施中，医院要免费向患者提供就诊须知、就诊流程、健康科普等信息资料;要设立专门的专家信息查询系统，方便患者随时查阅;开展预约挂号并有专人值守;实行门诊划价、收费一站式服务;为了保护患者，借鉴银行的做法，在挂号、收费、取药等服务窗口，倡导实施“一米线服务” 。
为方便特殊群体的就医，医院门诊要设立有明显标志的残疾人、军人、老年人专用窗口，为这部分患者提供更为便捷的收费、取药等服务 。
而门诊服务台则要为患者免费提供针头线脑、老花镜等物品，老弱病残患者在就诊时，医院要有专人提供代为挂号、陪诊、代为交费、代为取药服务 。
我省从今年开始，将推行“一名医师一名患者”诊察制度，彻底改变过去一个人做检查，一帮人在周围看的尴尬现象 。而按照省卫生厅昨日的规定，男性医生在为女性患者进行检查时，要注意保护患者的隐私，同时须有护士或者家属陪伴 。
在门诊的诊室和治疗室等场所，要为患者提供私密性保护措施，例如中医的针灸室、熏蒸等，要有隔断来保护患者隐私 。
医院人员集中，也是小偷喜欢出没的地方，河南省卫生厅规定医院必须保障患者就诊过程中的财产安全，在患者集中的地方，设立保安进行巡逻 。
鉴于当今互联网在人们生活和工作中扮演的重要角色，省卫生厅提出在现代社会中，倡导医院“与时俱进”，为患者提供“现代服务”，例如在门诊和病房设置公共电话设施，设立专门的互联网服务区，可以方便人们在就诊或者住院时，随时上网完成工作 。
此外，省卫生厅还倡导医院在收费结算处开展信用卡结算服务 。
为方便患者就诊，省卫生厅要求全省所有二级以上公立医院实施无节假日工作制度，全年365天，天天应诊 。门诊推行弹性工作制，根据患者数量的增减和就诊情况，随时调整门诊时间，中午患者多就开展午间门诊，晚上患者多则开展夜间门诊，正常就诊段患者多，就开展延时门诊 。相对于门诊医生的上班时间，挂号室和收费处、药房，要延时下班，必须等到门诊患者都看完医生，交费取药完毕，才能下班 。
经验总结扩展阅读
- 全球首个“怀孕男性” 引发医学伦理争议
- 藏族医生为救汉族群众负重伤 称是其天职
- 住院钉子户跟医生叫板 出院得先签约
- 两男童“感冒”后病情加重死亡
- 男性每天看美女数分钟或可延寿4年
- 患者胃石大如鸡蛋 医生提醒慎食生山楂
- 功能为什么医生都很重视肌肤屏障问题？
- 关注男人健康 曙光在前方
- 脱衣检查尊重患者隐私 医生查房自带遮挡屏风
- 精神分裂男子突然闯入车流欲自杀