直播间购买化妆品
注意保存聊天记录
湖北省药监局相关负责人提醒 ， 当前 ， 直播带货已成为消费者购物的热门方式 ， 但消费者通过这种方式购买化妆品时 ， 也要多留心 。 应保留商家信息、注意索要发票或购买凭证、留好对方的真实姓名和联系方式 ， 保存好相关的聊天记录和有效证据 ， 以备维权 。
购买化妆品前 ， 先通过登录国家药品监督管理局网站 ， 或者用手机下载“化妆品监管APP” ， 输入信息查询该化妆品的注册备案情况 ， 辨别真假 。 当收到货品后 ， 将商家的宣传截图和产品的说明书相对照 ， 看是否一致 。
如果不一致 ， 可带上说明书、聊天记录截图和部分产品的样品 ， 到当地的市场监管部门进行投诉 。 如果商家宣称的效果和说明书上是一致的 ， 但是使用后还是没有达到效果 ， 则存在两个可能：一是可能与个人的体质有一些关系；二是不排除有些产品是虚假宣传 。
如果消费者怀疑产品存在虚假宣传或质量问题 ， 可以致电12315进行反映 。 如果使用后出现不适 ， 首先要停用该产品 ， 留下相关证据 ， 并尽快到医疗机构就医 。
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