美容院店长除了在美容师做错事情的时候进行批评 ， 在美容师获得一定进步的是后续进行夸奖之外 ， 还要对美容师的不良心态 ， 及时地进行化解 。
1.美容师的功利浮躁心态
店长可以通过培训去调适美容师的这种心态 。
一方面和这些美容师进行必要的沟通 ， 了解他们想法以后 ， 再有针对性地去修正美容师的想法；
另一方面 ， 可以制定一些标准的美容师服务规范来约束美容师的服务态度 。
只有美容师真正的从心底认同服务的本质 ， 才能给顾客提供最真诚的服务 。
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2.心理疲劳 ， 提不起热情
人是需要赞美的 ， 同样一句话可能表达方式不同 ， 所得到的结果也就不同 。
在平常工作中按照用建议代替批评 ， 用宽恕代替责备 ， 尽可能地避免当着其他美容师的面批评 ， 指责美容师 。
而是先恰当地赞美美容师的工作 ， 然后提出改善的意见和方法 ， 引导美容师认同自己的观点 。
3.面对顾客投诉等挫折 ， 心情沮丧
当面对顾客投诉时 ， 美容师有时会心情沮丧 ， 进而提不起精神 。
店长应该经常教美容师学会如何面对挫折 ， 如何解决困难 。 这些技能也是衡量一个人心理是否健康的重要标志 。
【进行美业经营干货 | 如何引导员工不良心态的3个方法？】通过和困难斗争的过程 ， 让美容师不断成熟起来 ， 树立克服困难的自信 。
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