在职场上 ， 人与人之间发生冲突的主要原因有三种：
第一、利益之争
第二、派性之争
比如：拉帮结派中的排挤他人、恃强凌弱的现象 。 有时你并没有招惹谁 ， 但还是会有人欺负你 。
第三、口舌之争
常言道：“多个朋友多条路 ， 多个冤家多道墙” ， 这句话的意思是说：多交一个朋友 ， 就多了一条方便自己的路；多结一个仇家 ， 就多了一道阻挡自己前进的墙 。 朋友越多越容易成事 ， 冤家对头越多越难以行动 。
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广结善缘
在职场上 ， 精明的人能左右逢源、广结善缘 ， 尽量避免结仇于人 。 凡是与他们自己的利益无关的事 ， 他们要么远离是非之地、要么保持沉默一言不发 。
在这里 ， 我们只探讨“口舌之争” 。 口舌之争属于人与人之间沟通方式和技巧不当而引起的冲突 ， 这种在嘴巴上争输赢的行为 ， 多数是没有任何积极意义的 ， 相反还容易得罪伤害别人 ， 所以这种口舌之争中的胜利是得不偿失的 。
说话水平的高低 ， 体现了一个人的沟通能力和修养 。 对谁说什么话、什么场合说什么话、什么时候说什么话 ， 这些都是有学问和讲究的 。 懂得管住自己的嘴巴 ， 不乱说话 ， 是一种处世智慧 。
俗话说：“言多必失、祸从口出” ， 职场中 ， 在与他人沟通的过程中 ， 为避免因说话不谨慎而得罪他人或惹祸上身 ， 以下这3种话千万不能随便说：
▍1、避免谈及别人的隐私和见不得光的事
有人很容易情绪化 ， 在开玩笑或者情绪激动的时候 ， 当众谈及别人的隐私或见不得人的事 。 这种口无遮拦的行为 ， 会让他人陷入非常尴尬的境地 ， 导致他人恼羞成怒 ， 当成翻脸、甚至大打出手 。
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恼羞成怒
我曾经就遇到过这样一件事：
在一次酒局上 ， 有个姓张的朋友 ， 喝得晕晕乎乎 ， 在酒桌上向邻座的人讲起他原来的顶头上司的一些难以启齿的事 ， 讲得义愤填膺、滔滔不绝 ， 对那位上司的鄙夷之情溢于言表 。
就在张先生讲得津津有味的时候 ， 在座的一位王先生突然站了起来 ， 两眼冒着怒火 ， 直接将手中的酒泼向了张先生：“你小子再说一句 ， 就不要怪我不客气了！”酒局不欢而散后 ， 大家才搞清楚 ， 王先生是张先生原上司的亲表弟 。
▍2、就事论事 ， 不讲伤人自尊的话
希望得到别人的尊敬和认可 ， 是我们每个人都有的心理需求 ， 马斯洛在《需求层次理论》中也阐述过这个问题 。
有些当领导的人 ， 因为性子急、脾气暴躁、控制不住自己的情绪 ， 很容易犯傲慢无礼的错误 。 他们在批评下属时 ， 不是就事论事 ， 而是借题发挥 ， 贬低下属、羞辱下属 ， 伤害下属的自尊心：“小周 ， 这么简单的事你都做不好 ， 你还能做什么？蠢得像头猪一样 。 ”
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伤人自尊的批评方式
我们每个人都有自尊心 ， 当一个人的自尊心遭受严重伤害的时候 ， 因为忍无可忍 ， 有的人往往会采取失去理智的行为 。 领导不懂批评艺术 ， 这样批评下属 ， 必然会引发下属的抵触心理和抗拒行为 ， 甚至是拳脚相加 ， 导致矛盾加剧 ， 造成严重后果 。
▍3、打人不打脸 ， 骂人不揭短
“打人不打脸骂人不揭短”对我们来说 ， 是一句耳熟能详的话 ， 但并非每个人都知道这句话真正的含义 。
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