化妆品口红修复,单价几十元的情感生意( 四 )


此事恰能引出网友的质疑——修复师会不会把各种把化妆品都偷一点 , 或把专柜试色卡 , 积少成多地做出冒牌货拿去卖?
刘小姐表示,理论上可以做到 , 但没必要 ,露馅风险太大 。 修复师的手工品和工厂里的机器成品区别很大 ,比如粉饼 , 经过机器压盘的 , 摔到地上会碎成几块 , 手工压盘的话 , 一摔就成粉末状;再如口红 , 机器塑形的膏体 , 拔出来是结结实实的 , 手工成模的膏体 , 靠近底座的部分有明显的冷却气孔 。
化妆品口红修复,单价几十元的情感生意
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工厂流水线制作的口红 , 膏体是结结实实的、底部是平整的 。 /视觉中国
偷的性价比也不高 。 几舟算了一笔账 , 一块粉饼净含量约10克 , 送来修复的一般是使用过的 , 按5克余量来算 ,被偷了1克都很明显 , 只能偷零点几克 , 甚至零点零几克 ,不知道要“偷”到何年何月 , 还得另花钱买外壳 。 市面上的粉饼 , 贵的四五百元 , 便宜的只要一百多元 , “会为了这点钱砸自己饭碗?见仁见智吧” 。
但也只能“见仁见智” , 修复师确实无法拿出有力的自辩证据 。 上两个月 , 有网友爆料自己的眼影修复后少了近一半 。 商家和网友各执一词 , 结果不了了之 。
在规避纠纷的问题上 , 几舟 想过录下每一件化妆品的修复视频 ,后来发现 时间成本太大 , 降低了修复效率 。刘小姐则从 控制订单量和推动整体发展 入手 , “业务太新 , 售后还未跟上 ,只能把量和资金流控制在健康范围内 ,跑得太快会引来毁灭性打击 。 另外是鼓励业内人一起往前跑 , 现阶段不要出现龙头” , 这也是她举办培训班的另一个原因 。
卫生方面 , 也有质疑声 。 网友们担心 , 化妆品在修复过程中会不会 掺入灰尘或皮屑 。目前修复师在工作时 戴头套和手套 。 “如果能在无菌车间里作业 , 是最安全的 。 ” 几舟认为 , 环境升级必然会 增加成本 , 将削弱修复服务的低价优势 ,“但价格再怎么涨 , 也有个上限 ,性价比总归比买新的要高” 。
化妆品口红修复,单价几十元的情感生意
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还有一个疑问 , 假设未来化妆品修复的环境无菌化、产出正规化 , 是否会动了品牌们的蛋糕?会否掀起侵权风波?/视觉中国
每一种新消费需求出现 , 都掀起一场狂欢 。
新需求往往根植于现有的市场中 , 化妆品修复也不例外 , 如果中国化妆品行业的市场规模能够扩张 , 化妆品修复市场自然也有上升空间;但如果化妆品修复行业不解决目前存在的问题 , 恐怕市场空间也终将有限 。
现存的偷工减料、卫生和顾客信任问题未完全解决 , 未来可能要应对侵权、变现造假的质疑 。 创业未到一年 , 刘小姐已经评估到接下来的风险 。
但每个新行业都是这么蹚过来的 , 她觉得这门生意的寿命 , “能往十年冲一冲” 。
(文中刘小姐、几舟为化名)

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