发型“广漂”30年，“SPA之父”王国华：时代造就了我( 二 ) 王国华|时代|广州|香港|南都

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5年前，王国华在广州开设了泰式SPA 。

南都湾财社：那是什么时候开始转向SPA行业的呢？

王国华：我用了近10年的时间去研究SPA这个行业，我年轻的时候就非常喜欢泰式SPA ，每年都会到泰国去享受SPA 。我发现一个有趣的现象，无论你来自哪里，你到广州，一定会吃粤菜，喝老火汤。那么为什么全世界的人去泰国都要做SPA ，是不是泰国的按摩特别好呢？后来我跟泰国SPA行业有很多合作，我渐渐了解到，泰国的高级SPA馆可以做到无微不至的服务，从某种意义上看也是一种文化。从客人进门开始，店员的问候、店内的香薰，环绕的音乐，共同构建了一个让人愉悦放松的氛围，而技师的按摩手法就好像跳舞一样有节奏。这个节奏还会与客人的身体律动相吻合。我希望能把这种文化和服务模式复制到广州来，我的小心机是——这样我就可以天天做泰式SPA了。于是在5年前，我开设了这一家泰轻松SPA 。有意思的是，当我开设了这个SPA馆后，珠江新城突然多了很多泰式SPA馆，它成了一种风尚。

南都湾财社：你预计广州的SPA行业会有怎样的发展前景？

王国华：广州的SPA行业在近10年来得到了较好的发展，虽然目前还是起步阶段，对于SPA的需求更多的还是一种时髦的风尚，还没有上升到生活本身。但你也会看到，广州现在已经有很多SPA馆，说明人们对SPA的接受度越来越高，许多白领会定期来放松，释放工作压力。未来以大湾区的发展趋势，我会把SPA馆模式复制到大湾区其他城市。虽然我们开业5年，遇到疫情3年，但我还是很幸运，在这5年的时间里，许多人认识这个品牌，一些位于大湾区的五星级酒店也跟我们合作，目前阶段，品牌建设比经济价值更重要。

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王国华认为，泰式高级SPA馆需要追求无微不至的服务。

南都湾财社：回望创业之路，什么令你最有成就感？

王国华：我的心愿是让我的团队生活得更好。我的成就感就是让志同道合的伙伴能够与品牌一起成长壮大，有车有房。员工赚到钱，老板一定赚到钱，但老板赚到钱，员工不一定赚到钱。双赢不是最终目的，要三赢，客人赢、员工赢、老板赢，企业才能做大。
生意经
坚持，是经营高端SPA的必要条件
经营一个高端的SPA ，经营者需要具备哪些条件呢？王国华说，首先就是自己要喜欢，如果不喜欢这个行业，就没有动力追求完美；第二就是要坚持。更好的服务和产品，付出的代价一定更高，要坚守才能等来真正欣赏的人，品牌才能做出来。比如米其林餐厅，也不是一两天就可以做出来的，需要时间和认同感的积累；第三，还是坚持。这个行业随时面临人才流失，员工做得好，肯定有人来挖墙脚，怎么留住人？也要靠坚持。王国华说，这五年他经受了不少挫折， 5年中，有3年疫情， “有客人没员工，有员工没客人”是经常的事，如果不喜欢不坚持，有可能就做不下去了。