手术|医美热 维权难？( 四 )
上海市长宁区人民法院总结，医疗美容和医疗活动最大的区别在于，缺少统一、细化的技术标准和规范。有的消费者因没有达到理想状态提起诉讼，但医美效果多是主观评价，容易受到自身审美修养、喜好和他人评价影响。
一个代理过多起医美纠纷案件的律师说，不同医美机构后续修复的收费不同，难以通过统一的修复手术费用，客观认定赔偿标准。
长沙市医疗美容协会会长肖征刚认为，愿意用诉讼维权的消费者是理性的，值得鼓励的。他曾协调过一起下颌骨磨骨手术的纠纷，消费者术后疼痛索赔60万元，他请多个专家会诊评估术后费用，再通过影像检查、界定精神损失、营养费等，最后消费者和医院同意协会的方案，赔偿10多万元。
但是有时候，医美从业者需要面对的，是更复杂的情况。2018年，上海一位46岁的女士花了100万元做医美手术，却多处留疤。和医美机构协商无果后，她雇用他人大闹美容院。后来，法院判决该女士和她雇用的人寻衅滋事罪。
肖征刚介绍，职业医闹严重冲击医美机构的正常经营秩序，2018年，长沙112家正规医美机构抱团发声，要求打击医闹。长沙市医疗美容协会建立了黑名单制度，在多家机构有索赔行为的消费者将进入疑似医闹的黑名单中。
至今，长沙市医疗美容协会已经协调解决典型医闹事件13起。有一位消费者，因进入黑名单，无法就医，把长沙市医疗美容协会告上法庭，要求赔偿名誉受损费，撤销黑名单。
长沙市天心区人民法院一审认为，长沙市医疗美容协会根据医美机构的报告，在会员机构内警示通报，是依据行业公约采取的措施，主观上没有过错，且黑名单通报内容没有虚假事实，不存在侮辱、诽谤等后果，驳回了诉讼请求。
作为一位工作25年的乳房整形医生，肖征刚最新的感触是，医美技术的发展，跟不上消费者对美的要求和变化。“有些机构没有顾客，顾客来了有什么想法都可以做手术，形成恶性循环。”
一位医美从业者分析，多数整容失败者去那些隐藏流窜的非法医美机构就医，一旦发生纠纷，这些机构不愿正视解决问题，影响整个医美行业的声誉。但一些正规机构却不得不应付着“医美贷”的骗贷顾客。
他建议，参考公立医院的评级体系，把所有有资质的医美机构按照三甲、二甲的标准评级，方便就医者找到合适正规的医美机构，不迷信广告营销。
他对医美行业的现状感到不满，“整个医美行业内卷，劣币驱逐良币。到最后谁也没占便宜。”
【 手术|医美热 维权难？】中青报·中青网采访人员 魏晞 来源：中国青年报 （ 2021年08月18日 06 版）
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