目录
第一章：聪明说话35招 赢得好人缘拉抬职场身价
第二章：职场好人缘 必拒7种不良心理
第三章：职场交往巧用“心理效应”
职场是一个锻炼人们毅力，培养全能人才的基地，想要在职场取得好成绩就要学会处人之道 。那么，职场交流原则是什么呢？职场交往技巧有哪些？
聪明说话35招 赢得好人缘拉抬职场身价
赞美时，你该说……
1.赞美行为而非个人 。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师 。”他心里知道有更多厨师比他还优秀 。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维 。
2.透过第三者表达赞美 。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜 。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋 。
3.客套话也要说得恰到好处 。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止 。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了 。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教 。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了 。
4.面对别人的称赞，说声谢谢就好 。
一般人被称赞时，多半会回答“还好”或是以笑容带过 。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢 。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬 。
5.有欣赏竞争对手的雅量 。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力 。”显示自己的雅量 。
批评时，绝不要……
6.批评也要看关系 。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意 。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评 。
7.批评也可以很悦耳 。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看 。”
8.时间点很重要 。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状 。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情 。
9.注意场合 。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好 。
10.同时提出建议 。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力 。
回话时，要小心……
11.避免不该说出口的回答 。
像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴 。另外，我们也常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体 。
12.别回答“果然没错！”
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”
13.改掉一无是处的口头禅 。
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感 。例如：“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”、“基本上……”、“老实说……” 。
14.去除不必要的“杂音” 。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重 。
15.别问对方“你的公司是做什么的？”
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