百姓足修脚:门店如何经营?如何让顾客习惯?你做到了吗?( 二 )
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06不要太过热情
在顾客眼里 , 受到修脚每个员工的尊重当然是好事 , 但是如果一进门 , 修脚技师或接待人员对自己太过于亲热 , 并且有奉承和讨好的举动 , 这不仅不能让顾客感到开心 , 而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹” 。 顾客更喜欢接受正规程序的接待 , 该怎么做就该怎么做 , 别又搂又抱又是夸耀 。 对顾客彬彬有礼而不卑微 , 这样的接待在顾客眼里才是有水准的 。
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07不要聊私事或过度八卦
在一些小的修脚店里 , 修脚技师在为客人服务的过程中 , 偶尔会出现两个修脚技师边给客人做按摩边聊天的现象 , 或者接私人电话 , 把顾客晾在一边 。 一个细节让顾客感到不受尊重 , 并且怀疑这样达不到最佳的效果 。 用心去给顾客做 , 顾客也能体会到你的真心 。 所以 , 在服务中修脚技师仔细、认真地完成每一个程序 , 客人才能放心地享受你的服务 。
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