班主任 良好的沟通，离不开这3点
同事小玲最近一脸愤懑地跟我说，她做了某个领导的出气筒 。
听她细说原委，我不禁想到了最近阅读的《终身成长》 。
这本书最主要的核心内容就是如何拥有成长型思维 。书中明确讲到了，人这一辈子，要学会与自己、与外界相处，要学会控制情绪，有效沟通 。
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就拿小玲的事来说 。那天，她像往常一样，早早到了办公室 。但十多分钟后，分管校领导走了进来，沉着脸说：“走，到汽车停靠处测温 。下面一周都是你 。”
小玲以为，那边人手不够，临时调动过去帮忙，就爽快答应了 。可领导又说：“这是给你的奖励 。说不好听点就是惩罚 。”小玲听了一头雾水，觉得莫名其妙，但还是忍着说了声：“好 。”
后来小玲仔细一想，领导的语气有些奇怪，这其中一定是有什么误会，所以她主动找领导沟通 。在这过程中，领导发现自己忙中出错，原以为汽车停靠点临时增派值日人员，提前和小玲说过了（其实没说），却迟迟未见人到，不免动怒 。
话说开了，小玲只需第二天去值日，从天而降的锅也就没了 。所以，沟通是十分必要的 。
那么，如何做到有效、高效的沟通呢？这三点十分必要！
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1. 控制脾气，有话好好说
有话好好说，学会倾听、交流、沟通，也许误会就消除，矛盾不再有 。
如果小玲隐忍不发，如果领导一味刚愎自用，大家都会心存不满 。改变自己，控制愤怒，及时沟通，事情圆满解决 。
当我们遇到事情的时候，冷静地解决问题，而不是任性地宣泄自己的消极情绪 。克制愤怒，精准表达，有效沟通，这是很重要的，它深刻地影响着我们如何与外界相处 。不论是当领导、做家长、还是初入职，对自身的认知，对外界的态度，往往决定了你的成长速度 。
《沟通的艺术》告诉我们：要改正无效倾听，我们要少说话、集中注意力、不要过早评判 。
在倾听中，如果你有什么建议，想给予说话者，必须以尊重、关怀、顾全面子的方式提出，毕竟没有人喜欢被呼来喝去的 。
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上例中的查岗领导，如果能将自己的想法表达清楚，在大众场合委婉地提出增派的任务，而非肆意地宣泄自己的不满 。小玲老师也不至于怒火中烧，意难平地找他谈心 。尽管后来误会消除，双方都认识到自己的言行失当之处，但毕竟伤害实实在在存在过 。
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2.管住嘴巴，先倾听，再沟通
生活工作中，误会在所难免 。想解除误解，需要我们做一个准确的表达者和有效的倾听者 。
其实，对很多人来说，控制自己的脾气不是一件容易的事 。一旦有什么事激起了这些人的怒火，他们就会大发脾气，管不住自己的嘴，恶语相向，甚至导致更坏的结果 。尤其是父母对孩子，总觉得有特权，可以在孩子犯错时大发雷霆 。
如果，上幼儿园的孩子不小心打碎了你心爱的杯子 。这时，智慧家长不是大声呵斥，而是抱过孩子，查看她的手，心疼地问：“宝贝，手烫了没有？让妈妈看看 。”
在你关心的话语，小心呵护的神情中，孩子放松下来，这时再问：“宝贝，为什么拿妈妈的杯子？”“妈妈干活累了，想倒水给妈妈喝 。可杯子又烫又滑，就打碎了 。”
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