工作人员|2万多买“98成新”的香奈儿，收到后想退款，专柜风险自己承担
导语：2万多买“98成新”的香奈儿，收到后想退款，专柜：风险自己承担随着人们生活质量的提升，很多的人喜欢上了奢侈品，感觉佩戴上奢侈品之后人也显得更有价值了，所以这几年来，奢侈品的销量也在逐渐递增。下面这位杭州的王女士就花了2万多在网上买了一件“98成新”的二手香奈儿包包，可是当收到货之后，王女士发现包包的五金件有磨损，特别是锁扣内侧磨损比较严重，于是提出了退款，但是卖家没有同意，最后找到专柜鉴定，专柜的工作人员表示，如果不是正规渠道购买的产品，风险是自己来承担的。这究竟是怎么回事呢？我们一起来看看具体情况吧。
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据了解王女士之前一直想买了个香奈儿包包，后来就在网上关注，偶然间看到了一个直播间在卖这种奢侈品，王女士也关注了很久，就在5月10号的时候她决定下单买一个香奈儿包包，当时花了27800块钱，比新品便宜了7千块钱。
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王女士说货收到之后自己就买了一些五金件的贴膜准备给加工一下，虽然说这是一件98成新的包，但是她觉得还是要保护一下，毕竟像五金这些地方是很容易被划的，后来翻到锁扣的内侧时发现有很多密集的孔，这让王女士有些接受不了。
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王女士给采访人员介绍，包装盒内有鉴定证书以及身份卡，其他的五金件地方也有磨损，不过她都可以接受，但锁扣内侧磨损太严重，她没有办法接受。王女士认为如果这是一个真的包包，可能在出柜台的时候就有一些问题，如果是一个假的包包，可能就是五金件被换了，或者整个包都不是真的都有可能。
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发现问题之后王女士也找过卖家，卖家表示她们支持验货，之前也确认过包是98成新，而且五金件也拍过照片让王女士确认过。但王女士说之前上传的照片根本就看不清，如今包上面的坑太明显，划痕太严重，她有些不能接受，所以想要退包。
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对于这样的要求，卖家表示无法兑现，货只要发出了就不可能退了。随后采访人员也给卖家留言，但一直没有得到回复。王女士表示，如果包是真的，专柜也应该会提供售后服务。为此采访人员陪同王女士来到了杭州大厦香奈儿专柜。
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对于王女士的问题，专柜的工作人员表示如果使用不当很可能就会出现这种坑。不过王女士表示包是新买来的，自己都没有用，怎么可能会有坑。专柜人员表示这个东西你又没有通过正规途径购买，所以有一些风险是需要自己承担的，店里是不提供保养，也不提鉴定真伪服务的，如果需要保养，只能去一些皮具护理店问一问了。
【 工作人员|2万多买“98成新”的香奈儿，收到后想退款，专柜风险自己承担】
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如今包的真假一时间难以分辨，王女士还是希望能退掉这个包，随后采访人员联系上了平台公关部，工作人员建议王女士可以通过后台来申诉，维权小二会通过后台提供的举证材料做责任划分，目前卖家售后经理表示会进行核查此事。
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