【关系营销的原则是什么?】
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为了建立良好的关系，企业必须遵循以下几个原则 。第一，主动沟通原则 。在关系营销中，营销人员应主动与其他关系方接触 和联系，进行信息沟通，向信息透明与民主化努力 。同时，营销人员要主动为 关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系 。在营销过程中，营销人员不可避免地要与消费者、竞争者、供应商、分销商、 政府机构和其他利益者之间，发生各种各样的联系以及相互作用，其关系好坏 直接影响企业营销的进程和效果 。因此，企业必须建立、维持和发展与相关利 益者长期、密切的关系，以及正确处理与这些相关利益者的关系，它是企业生 存和发展的基础，并且通过这些关系的建立，形成一个完整的营销系统 。第二，承诺信任原则 。在关系营销中，营销人员要履行各项诺言，赢得关 系方的信任，这是强化合作关系的基础与关键 。例如，有些营销人员和老客户 保持特殊的关系，举办各种形式的联谊活动，召开座谈会、茶话会，赠送贺卡、 礼品，甚至上门访问等 。在社交联谊进程中企业不断研究和了解客户的需要与 愿望，关心他们的利益，表示友谊和合作态度，同时也不时发布信息，让客户 了解并信任自己，逐步成为自己的忠诚的客户 。第三，互惠原则 。营销人员在与关系方交往过程中，必须做到相互满足关 系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产 品或价值交换 。关系营销把营销视为企业建立市场关系的活动，认为企业与客 户、供应商、分销商等建立起牢固的互相依赖的关系是营销的重心，并通过关 系的建立形成一个营销网络 。在这个网络中，企业的营销目标不是追求每次交 易的利润最大化，而是追求网络成员利益关系的最大化，最后形成网络成员互 利互惠、共同发展的局面 。现代营销的成功案例验证了这一点，一个优秀的营销人员在业务洽谈中， 重点并不一定是推销产品，而是建立彼此之间的关系，以作为日后合作的基 础，当客户感受到彼此已超越一般生意伙伴关系时，自然会产生一种恒久的信 任；有了这种信任基础，再通过各项相关的关系营销活动，保持并加深双 方的友谊，才能巩固双方的和谐关系 。之后，生意便会顺理成章地接踵而来 。
以上就是关系营销的原则是什么，希望对大家有所帮助 。
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