智能家电技术|菲思盾壁挂炉来自用户对代理商的表彰电话
【智能家电技术|菲思盾壁挂炉来自用户对代理商的表彰电话】
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7月7日早上 ， 菲思盾壁挂炉客服人员 ， 接到一个来自用户的表彰电话 ， 该用户在电话里多次表扬了西宁代理商李淼荣处理事情的及时性 ， 称赞他是一个服务态度好又非常负责的合伙人 ， 事情的主要情节是这样的 。
在7月6日晚上9点20分 ， 菲思盾壁挂炉客服人员接到来自西宁用户的售后电话 ， 该用户自述他一直使用的是菲思盾这个品牌的壁挂炉 ， 因为相信这个品牌的品质 ， 在更换的时候果断选择菲思盾这个品牌 。
由于用户有一段时间不在家 ， 在使用壁挂炉的生活热水时出现了小故障 ， 随即就拨打了菲思盾公司的售后电话 ， 公司客服人员经过了解后 ， 及时准确的将信息反馈给西宁代理商李淼荣 。 李总收到信息后 ， 第一时间就电话联系了用户 ， 并迅速赶往用户家中 ， 当时已经是晚上10点多了 。
李总来到用户家里 ， 再次了解壁挂炉出现的问题 ， 随后李总仔细检查了壁挂炉的燃气管道、自来水压力、主热交换器、主控器比例阀、卫浴混水阀手柄等等 ， 终于找到了问题所在 ， 是卫浴混水阀手柄的小配件出了问题 ， 进行更换后即能正常使用卫浴热水 。
用户描述：“在检修的过程中 ， 李总还非常周到的询问我们在使用中有没有遇到问题 ， 或者哪个功能不会使用等等 ， 虽然很晚了 ， 西宁代理商李总很认真负责的将壁挂炉进行了全面检查 ， 从燃气管道接口、自来水管道接口、壁挂炉的各功能测试 ， 经过检查发现一个自来水连接处有异常 ， 幸好及时发现处理 ， 才避免了更大的损失” 。
在李总临走前 ， 还细心的给用户讲解了一些壁挂炉日常使用技巧 ， 以及简单的安全问题检查 ， 做到第一时间发现问题 ， 并及时解决问题 ， 把安全放在第一 ， 将损失降到最低 ， 如使用过程中遇到不懂的可随时电话联系 。 这样贴心的服务让用户心里暖暖的 ， 并由衷感谢李总 ， 将卫浴热水供应和自来水连接处的问题及时给予处理 ， 还提醒用户日常需进行基本的安全隐患检查 。
西宁代理商李总 ， 在本次处理用户的相关问题时 ， 其服务态度好、处理事情效率高、对待用户问题细心负责的态度 ， 获得用户的高度认可 。 该用户还建议公司多培养这样有素质、工作态度认真负责的人才 ， 并多次提到希望公司能给予李总表扬 。
菲思盾壁挂炉自成立 ， 就非常注重客户服务质量 ， 无论是总部团队还是各级代理商 ， 公司都进行多方面筛选加培养 ， 努力将服务做到最到；其次是产品的“安全” ， 公司秉持“安全采暖”为品牌的核心理念 ， 围绕“安全”定位思路开展 ， 从技术 ， 到品质、到服务、到售后每个环节强化“安全”概念 ， 严格把关产品每个环节 ， 杜绝不良品流向市场 ， 使客户买得放心 ， 用得放心 。
目前 ， 菲思盾壁挂炉在工程和终端市场拥有一定的市场影响力 ， 其注重服务、专注品质的精神 ， 获得业内同行和客户一致好评 ， 现空白市场正在招商中 ， 欢迎志同道合的您加入 。
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