胖东来创始人于东来：从农村娃到年入50亿，为国为民，活该赚钱！
【胖东来创始人于东来：从农村娃到年入50亿，为国为民，活该赚钱！】一个企业的运转模式与老板的性格有着很大关系 ， 可以说企业就是老板的影子 。 如果老板只贪图利益 ， 那么他经营、管理的企业也会透露出资本的剥削；如果老板讲诚信 ， 那么企业就会受到百姓的赞不绝口 。 尤其是对于服务行业 ， 顾客至上是亘古不变的真理 。
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一直以来 ， 商人在人们的眼中基本都是重利轻义的小人 ， 很少有能够真正以“顾客就是上帝”作为信条的老板 。 然而 ， 在河南许昌却有这么一位老总反其道而行之 ， 他是创立了胖东来的零售商人 ， 曾捐款5000万元与民共同抵抗新冠疫情 。 他不仅让顾客赞不绝口 ， 其魅力甚至让员工折服 。 这样一位平平无奇的商人 ， 是怎样让马云、雷军都敬佩不已的呢？
坎坷的创业路
河南胖东来企业的老板于东来曾是个仅有初中文化水平的农民 ， 早年的时候他做过很多活计 ， 在街上叫卖为生 ， 还去国营工厂里做过工人 。 因为后来下了岗没工作 ， 只好尝试着继续做生意 ， 结果被人坑了之后欠了一屁股的债 。
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在商场失意、情场也失意的于东来 ， 也曾想过轻生的念头 ， 不过最后被家人劝下来 。 1995年 ， 他在亲戚的理解与支持下 ， 与那几个一起下岗的工人一起合开了个小卖部——望月楼胖子店 。 他想着 ， 反正身后还有30万的债款 ， 自己已经被逼上了绝路 ， 不如认真开小卖部 。 超乎人们的想象 ， 他非常沉得住气 ， 并没有因债款而心急 ， 小卖部起初不赚什么钱 ， 但是因为他口碑好 ， 童叟无欺 ， 价格又公正 ， 逐渐拉了许多回头客 ， 销售量也蹭蹭往上涨 。
仅仅一年 ， 他就靠着这小本买卖把债还完了 。 然而 ， 就在尝到了些甜头的时候 ， 他与街道上的恶霸交恶 ， 苦心经营的小卖部被一把火烧了个精光 ， 甚至店里有八个员工被烧死了 。 那时候他还想着 ， 这下肯定完了 。 然而现在的胖东来如此风光 ， 怎能看出原先的落魄？不仅重新建立起店铺 ， 还能够越做越大 ， 这与于东来坚强的内心是分不开的 。
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为顾客谋福祉
胖东来在河南远近闻名 ， 许昌和新乡的民众平常就靠着这超市活 。 连许昌的司机师傅都说：要说许昌什么出名 ， 别的不说 ， 胖东来算一个 。 每周二胖东来关门 ， 许昌都不堵车了！胖东来刚入驻新乡的时候 ， 成功把河南超市销售第一的“丹尼斯”和国际超市“沃尔玛”挤了下来 。 这些业绩的背后 ， 是服务至上的企业文化 。
胖东来以服务态度远近闻名 ， 这些从超市的角落里能够看得出来 。 水果甚至标上了甜度 ， 服务员会根据顾客什么时候吃而挑选甜度、熟度适中的瓜果；冷藏、生鲜区每个柜子旁边悬挂着防止冻手的手套；若是顾客买了不满意的货物 ， 只管退货 ， 不仅全额退款 ， 还免费附赠更好的商品 。 这简直是“含在嘴里怕化了 ， 捧在手里怕碎了”的保姆级服务 。
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其实从于东来的背景角度 ， 就能够得知为什么他与别的商人不一样 。 因为他出身农民 ， 心里早已刻印了朴实无华的性格 ， 他根本不把自己当作精英和人上人 。 而且 ， 别的企业对顾客好 ， 或多或少带着一些利益的谋求 ， 但是于东来只是为了服务百姓 ， 因为他经历过苦难 ， 曾经被民众帮助过 ， 怀着一颗感恩的心 ， 他想回报给大众 。
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