董明珠:谁在公司说这四句话,立马辞退
据说在一次的会议中 , 董姐姐要求全体员工在要求做不到:四不说 , 即有四句话不能说 , 如果被她听到或知道了 , 就要立马开除这个人 , 此规定一说大家立马执行 , 没有一个人反对的 。
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这四不说主要包括以下几个方面:
一、这件事不归我管 , 不归你管 , 那你总知道这件事归哪个部门管吧 , 要告诉我归谁管 。
单位内部分工明确很重要 , 同时也在站在单位的层面将单位的事情当成自己的事情来做 , 这样所有的问题都不再是问题 。
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二、这个我不知道 。 一个优秀的公司应该是包括在前台在内 , 都应该知道每个工作岗位的负责是谁 , 出现问题应该找谁来负责 , 这样才算得上是一个真正有战斗力的团队 , 才是一个真正做服务为客户着想的团队 。
三、哦 , 他不在 。 客户真正想听到的是什么 , 他暂时不在位置上 , 你有什么事我可以代办 。 我找到后立马回复你 , 客户有时要的是一个态度 。 如果具体负责的人不在了 , 也没有人管这个事了 , 就会让客户的体验大大折扣 , 同时也可能失出这样的客户了 。
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【董明珠:谁在公司说这四句话,立马辞退】四、这个没有办法 。 不怕神一样的对手 , 就怕猪一样的队友 。 你在前方冲锋陷阵 , 你的队友却在帮你砸客户 。 任何问题都有解决的方法和办法 , 当你说没有办法的时候 , 你的大脑已经封闭了解决这个问题的通道了 , 也不愿意再去想办法了 , 因此从一这点出发来说 , 思维的方式很重要 。
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