说对方想听的，也要听对方想说的
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沟通是每个人都必须具备的能力 ， 无论你是谁 ， 都免不了要与人沟通 ， 要时刻注意对方在想什么 ， 在说什么 。
何为沟通？就是一方表达 ， 一方倾听 ， 两者加起来 ， 才叫沟通 。
我们生来就是一张嘴巴和两只耳朵 ， 也是告诉我们要学会倾听 ， 而不是自顾自说话 。
倘若不懂得倾听 ， 随意抢过别人的话 ， 哪怕你说的是对方想表达的观点 ， 也会令对方觉得不被尊重 。
高德在《如何聊天暖人心 ， 怎样聊天不冷场》一书中指出 ， 在建立良好的人际关系过程中 ， 耐心的倾听是必不可少的条件之一 。 倾听有时比说话更为重要 ， 也是成功者最重要的特质之一 。
【说对方想听的，也要听对方想说的】为了不招人厌烦 ， 最好的办法就是在别人说话时少说话 ， 先听听对方怎么想的 ， 了解对方感兴趣的事物 ， 再思考怎么表达自己的观点 。
下面分享一个最伟大的推销员乔.吉拉德的故事 ， 希望你能从中受益 。
有一次 ， 乔说一位顾客给他上了重要的一课 。 那位顾客是真心实意的想要买车 ， 乔以为胜券在握 ， 所以也没有尽力的推销汽车的优点 。 他懒散地让顾客进到自己的办公室 ， 准备签下合约 。
当他们一起往乔的办公室走去时 ， 顾客开始讲起自己的生活 ， 自豪地说他唯一的儿子非常优秀 。 将要考进一所有名的大学 ， 未来必定会成为伟大的医生 ， 从事救死扶伤的工作这件事令他非常自豪 。
“我真是羡慕你 ， 您的儿子太优秀啦！”乔很随意地回答 。 他们继续往前走 ， 乔还在漫不经心地看着周围 。 “乔 ， 我的孩子很聪明吧？”顾客问他 。 “成绩非常不错吧？”乔应付地反问着 ， 眼睛却望向门外的风景 。
“在班级里一直名列前茅 。 ”顾客又继续说 。 “那他毕业后打算做什么？”乔又问道 。 “我告诉过你的 ， 乔 ， 他在最好的大学学医 。 ”
“那太好了” 。 乔说 。 顾客突然意识到这位成功的推销员完全忽视了他所讲的话 。 “嗯 ， 乔 ， 我要离开了 。 ”就这样 ， 他转身走了 。
乔下班后回到家 ， 回想今天一整天的工作 ， 觉得有必要再见到那位顾客 。 第二天 ， 乔上班后 ， 立刻给那位顾客的办公室打去电话 ， 顾客说 ， “已经在别人那里 ， 有了心仪的车辆 。 ”
“是吗？”乔既奇怪 ， 又十分无奈 。
“是的 ， 我从那个倾听我、赞美我的人那里买的 。 当我提起我为儿子感到骄傲时 ， 他是那么认真地倾听 。 ”
他沉默了一会儿又说 ， “乔 ， 你并没有听我说话 ， 对你来说 ， 我儿子成不成为医生并不重要 。 但是对我却很重要 ， 我希望你能够明白 ， 如果别人和你讲他的生活时 ， 你应该倾听一下 。 这是对人最基本的尊重 。 ”
乔这才意识到自己犯了一个多么大的错误 。 从那以后 ， 他学会认真倾听每一位顾客讲的每一句话 ， 让对方觉得被重视 ， 是真的关心他们 ， 而不是只是想让他们付钱 。
当你全身心地投入倾听 ， 并给予对方适当的动作和语言的回馈 ， 你就能得到你想要的结果 ， 达到倾听的目的 。
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