1、礼仪是在人际交往中 ， 以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段 。礼仪的根本内容是“约束自己 ， 尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人 ， 己欲达而达人”、“己所不欲 ， 勿施于人”则是礼仪的精髓 。
2、从个人修养的角度来看 ， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现 。
3、从交际的角度来看 ， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术 ， 一种交际方式或交际方法 。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 。
4、从传播的角度来看 ， 礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧 。
5、从个人的角度来看 ， 一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往 ， 改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气 。从单位的角度来说 ， 可以塑造单位形象 ， 提高顾客满意度和美誉度 ， 并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的 。
【旅游礼仪的作用 旅游礼仪的作用是什么】6、从团体的角度来看 ， 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容 ， 是企业形象的主要附着点 。大凡国际化的企业 ， 对于礼仪都有高标准的要求 ， 都把礼仪作为企业文化的重要内容 ， 同时也是获得国际认证的重要软件 。
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