此外，住范儿还提供一站式服务，如全品类规划、户型诊断、家电选配、预算规划，提供靠谱的保障，真正做到“一切以消费者为核心” 。超级家居MALL想要成为一家更懂客户需求、更注重服务的卖场，为用户提供一站式整体家的解决方案，成为年轻人装修必逛的卖场！
2.线上电商团购：有保障的家居建材家电团购平台
不仅在超级家居MALL，用户足不出户上网也能购齐一个家 。住范儿线上电商团购，适合有明确品牌需求的用户，精选各个价格档位中的优品，给不同预算需求的都有合适的选择 。?每月50+场团，全品类、多种预算范围供选购，还有专业选配设计师提供服务 。
目前，住范儿的线上电商业务经过2年打磨，以全国自装客户为主，以私域电商和深度客户关系管理为基础，多元化创新尝试，成为一个专业、好又不贵的一站式家装建材家居购物平台
其中，住范儿官方小程序拥有万款SKU，年度安排600多场团购，复购率100%，月订单3w+，2021年GMV达5亿+，全渠道零售付费用户ARPU值已经超过8000元 。同时基于深度客户关系管理的私域社群服务，住范儿已建成500多个企微社群，私域用户规模大约在27.6万人，日常展开社群答疑与种草以及分层运营，增强业主粘性，激发活跃度，进而助推了转化率的提高 。
内容建立信任，深度运营建立链接，服务建立口碑
除了商业模式和业务层面的创新，「住范儿」最为外界津津乐道还有擅长内容干货获客以及私域用户流量运营 。经过七年的摸索，住范儿逐渐建立了线上大流量格局+线下大店的闭环运营，为企业发展提供创新样本 。
七年里，住范儿搭建了覆盖15家平台的自媒体矩阵,粉丝量超 1000 万 。公众号累计发布了2000多篇原创装修避坑干货，头条平均阅读量就超过5万；B站的避坑长视频，单条视频最高播放量超过了1600万，单条涨粉就超过30万，平均播放也在大几百万的量级 。
新媒体内容干货是建立用户信任的核心角色，大量原创干货内容的输出，支撑起了其线上运营大厦，而且为消费者贡献了大量有价值的装修与选材参考，创造了顾客价值，进一步增强了品牌与用户之间的粘性，激活了流量运营体系 。据资料显示，依靠内容渠道，住范儿获客成本是投放的10%，远低于行业平均水平 。
住范儿完成大流量资源的占领后，矩阵式的社群运营则完成流量的精准分流，并采用多种措施促成转化留存 。据公开信息，住范儿至少部署了全国群、北京本地群、知识交流群、团购群、会员群、1对1专属服务群等，并在此基础上设置用户运营中心，专门展开社群价值的挖掘 。
例如：在本地社群里，住范儿的专业人员会提供装修答疑、干货分享等，一旦有转化的客户，则组建一对一专属VIP服务群，提供全品类选配、装修套餐、报价、样板间等各种支持 。本地社群资源的积累与丰富，对装企闪爆会、装修直播、团购商家直播、逛店直播、品牌联盟直播等活动，提供了强有力的支持 。
最后，住范儿设立了超级客服中心，直属 CEO 管理，不属于任何部门 。其中配备了40多位超级客服，要求售后问题12小时必须受理，4小时必须答复，24小时必须给出解决方案进入执行流程，力图将服务做到极致，确保口碑传播 。近日，住范儿更是推出了售后兜底保障服务，推出“囤货权益”“全程保价政策”“买贵主动退差”“百万赔付基金”，真正让消费者买得安心、放心 。
【住范儿七年始终以消费者为核心 提供一站式家居和家装解决方案】七年的时间，足够一个孩子从蹒跚到奔跑，也足够让一家初创企业能从最初的探索达到内心的笃定 。经过不断的思考、尝试、试错、磨砺，住范儿的“内容+电商+零售+装修”一体化新零售业务模式更加的清晰；未来也更加笃定去践行“始终以消费需求为核心”的理念，始终为大家提供高颜值、高品质的一站式生活方式解决方案！
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