7年前,在西直门地下仓库里,四位清华学子创立了住范儿,想要让大城市年轻人“住得用心,活得有范儿”!七年里,住范儿一路都在探索中前行,帮助用户解决普遍遇到的三大难题 。
装修过程中都会遭遇信息差巨大,容易被坑 → 住范儿坚持做装修知识干货科普,不断挖掘更生动易懂的讲解方式,消弭信息差,让装修不再难 。
装修耗时又复杂 → 住范儿提供整体装修解决方案,搭建稳定的设计、施工、产品落地能力,组建管家团队对接全程;
选购产品太多,建材城跑断腿、品牌挑花眼 →住范儿组建专业供应链团队,深入考察2000+品牌工厂、甄选产品,降低选择难度,集合顶级品牌、为大家提供好而不贵的全球好物 。
为了弥补装修覆盖城市有限,住范儿于2019年上线了线上电商团购业务,做到把精选到的建材、电器、家具等好而不贵的产品,分享给更多地区的小伙伴 。今年三月,住范儿在北京新业广场开了一家20000平米的超级家居MALL,实现第一家为消费者解决“装修知识灵感获取、家装及相关服务消费、建材家具家电全品类商品等零售服务,开业首月实收款突破1.4亿元 。
7年里,整装、电商、零售涵盖了住范儿的主营业务,过程中也收获了亮眼的成绩 。2018-2021年,业绩分别为1亿、1.6亿、2.6亿、6.4亿,CAGR超100%,同时依靠自媒体内容俘获了全网超千万粉丝,服务过10000+个装修家庭,荣获家装行业全国100强、家居消费者口碑品牌等称号,获得了金沙江创投、启承资本、华创资本、创新工场等知名机构超过5000万美元的融资 。
深耕装修业务,走出“精细化运营、差异化创新”之路
在2015年,市场同时出现的家装公司不计其数,走到现在的寥寥无几 。装修业务并不是一条好走的路,涉及产业链条长、施工周期长、客户满意度不高以及市场难以规模化等难题,住范儿从硬装整装进化到“装修零售” 新物种,一直在深耕装修业务,走出了一条“精细化运营、差异化创新”的道路,也杀出了一条血路 。
1.俘获年轻人,尝试装修规模化、标准化之路
2016年,最初住范儿确立了装修的业务方向,一直都在摸索中前行 。在服务和调研过程中,住范儿发现了年轻人对装修品质和个性的更高需求 。2017年,住范儿推出了首套家庭整体装修解决方案——“颜值革命” 。
区别于传统装修公司模式中依赖品牌堆砌的做法,住范儿从“搭配”的角度出发,保证质量的同时,让没有专业背景的普通人也能住上舒服好看的家,深受年轻人的认可 。颜值革命一直是公司的拳头产品,每年进行更迭 。今年发布的颜值革命5.0系列主打生活赋新,包容多元 。产品分为SE、A系和PLUS系三档,仍然是按照平米计价 。此外,住范儿还能提供私宅业务,部分城市还有半包、局装业务,能够满足用户的多样化装修需求 。
2017-2019年,住范儿新开了上海、成都城市业务,进行装修的规模化、标准化的尝试,同时从产品设计、供应链、系统、施工、客服等层面,打磨企业的精细化运营能力 。
在服务上,因为装修全程要涉及到的至少58种材料、对接40~50个人员;住范儿引入了小组制服务,装修管家为用户全程解决装修过程中的扯皮、麻烦难题;
在施工上,装修工地质量难保证 。住范儿执行军工级的管理标准,严格按照11大节点12大品类,不少于120张照片系统留存、共126个细节控制点去验收;
在装修标准化上,住范儿更是自建技术团队,花大几千万自研系统,实现装修全流程线上化,工地无死角监管,用系统保障0增项,做到「全流程线上化管理」;
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