稻盛和夫：不要向外求索，答案就在现场
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向工作倾注的爱情 ， 就是最好的老师 。 当工作遭遇困境、迷失方向时 ， 它能让你倾听到产品发出的“窃窃私语” ， 帮你找到解决问题的线索 ， 使你的事业开始新的起飞 。
——稻盛和夫
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如果你能喜欢上你的工作 ， 喜欢上自己制造的产品 ， 那么当某个问题发生的时候 ， 就一定能找到解决问题的方法 。
比如 ， 制造业中 ， 许多时候 ， 产品制成率(合格品相对于投入的全部材料的比率)很难提高 。 这时候 ， 首先要迈开双腿走进现场 ， 然后 ， 要带着爱意 ， 用谦虚的目光 ， 对产品进行仔细的审视和观察 。
如果你真的仔细倾听 ， 你就能听到好似神之声音的''产品的哭泣声” 。
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就是说 ， 产品的问题或机器的故障就会自觉地呈现在你面前 。 你会听到从产品或机器里发出的窃窃私语：“这样做 ， 你看怎样？”它们会帮你找到解决问题的线索 。
这就仿佛医生为了了解患者的病情 ， 要用听诊器倾听患者的心跳一样 。 高明的医生只要听到心跳声和心搏数有异 ， 立即就能感知患者身体的异常 。
与此相同 ， 倾听产品的声音 ， 用心观察产品的细节 ， 就能自然而然地明白问题和差错的原因所在 。
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京瓷的产品大多是电子领域使用的小型零部件 ， 要寻找产品的问题很不容易 。
那时候 ， 就像医生总带着听诊器进诊疗室一样 ， 我去生产现场时总是带着放大镜 。 我的放大镜由多枚透镜组成 ， 用一枚镜片可以放大5倍 ， 用两枚就可以放大10倍 。 我经常用这种放大镜对烧制成的产品逐个进行细致认真的检查 。 只要有一个小小的缺陷 ， 就是不合格的产品 。 手拿放大镜仔细观察产品 ， 等同于用耳朵静听产品的“哭泣声” 。
如果找到了不合格的产品 ， 就是听到了产品的“哭泣声” ， 我就会想 ， “这孩子什么地方疼痛才哭泣？它哪里受伤了？”
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当你把一个个产品完全当作自己的孩子 ， 满怀爱意 ， 细心观察时 ， 必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示 。
制造新型陶瓷产品的过程是 ， 首先要将原料粉末固定成型 ， 然后放进高温炉内烧结 。
一般陶瓷的烧制温度在1200度左右 ， 而新型陶瓷要在1600度的高温中烧结 。 当温度达到1600度时 ， 火焰的颜色不是红色的 ， 在观察它的一瞬间 ， 它会呈现一种刺眼的白光 。
将成型的产品放进这样的高温炉中烧结时 ， 产品会一点一点地收缩 。 收缩率高的 ， 尺寸会缩小两成 。 而这种收缩在各个方向上并不均衡 ， 若误差稍有不等即成为不合格产品 。
另外 ， 板状新型陶瓷制品烧结时 ， 最初不是这边翘起来 ， 就是那边弯下去 ， 烧出来的产品就像“鱿鱼干”一样 。 对于新型陶瓷为什么会弯曲的问题 ， 已有的研究文献上都没有记载 。 我们只有自己做出各种假设 ， 然后反复实验 。
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在这个过程中 ， 我们弄清了一点 ， 那就是原料放进模具加压后 ， 因为上面和下面施压的方式不同 ， 原料粉末的密度也不同 。 反复实验的结果发现 ， 密度低的下部收缩率大 ， 因而发生翘曲 。 然而 ， 虽然弄清了翘曲产生的机理 ， 但要做到上下密度均匀却仍然很难 。
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