田小伍|沟通的方法：“计”在于心，永不绝望最近我遇到了一件沟通障碍的

文章图片

文章图片

文章图片

最近我遇到了一件沟通障碍的事情。
因为工作上的事情我有求于领导。
我跟领导说，我们可以去找C总帮忙。但是领导回了我一句异想天开。对于领导的回复，我还是很震惊的。因为刚开始他是口头上答应了我的，但是当我真的提出来这件事的时候。他的反应完全是拒绝的。过了一分钟我马上回复，好的，谢谢领导，我以为找C总帮忙会比较简单一点。
后来我又想了别的办法把这件事情办成了，我以为这件事就这么过去了。
但是就在昨天我又收到了领导打过来的电话。他询问了我在这件事情上的一些基本情况，然后给出了一个方案。
我说谢谢他，因为这件事情已经办成了。
事后我就在总结。为什么领导会有这么大的反应，他明明已经拒绝了，可以不管这件事了，后来你为什么还要打电话给我？
这些问题当我看到脱不花这本《沟通的方法》找到了答案。
心理学大师乔瑟夫·勒夫和哈里·英汉姆曾提出过一个工具叫做乔哈里窗。它被誉为描述人类互动最有意思的模型之一。
在乔哈里窗中把人们的信息划分为4种类型。

第1种我知道你也知道的信息，这是沟通中的共识区双方享有的信息完全对称。
【田小伍|沟通的方法：“计”在于心，永不绝望】第2种我不知道，但是你知道的信息叫做我的盲区。
第3种我知道，你不知道的信息叫做你的盲区。
第4种我们都不知道的信息，这是特别“可怕”的一类，因为它是沟通双方共同的盲区。

那当我提出找这种帮忙领导一口拒绝我时，其实我们的信息就是不对等的。我以为找C总帮忙会比较容易一些，但是领导的信息比我更全面。他知道这是不太可能完成的一个任务，但也他也懒得跟我解释。
但是当面对领导看似不尊重的拒绝时，我给的答复还是很得体的，我首先表达了谢意，然后把我会出现这个想法的原因简单告知了一下。
那过了几天，领导为什么又会想来帮我去做这件事情呢？因为他可能也认识到了，我们之间信息不对等，所以导致沟通出现了问题。
但是因为这件事情我已经办好了。我在电话里也表达了谢意，那这就为之后，如果我有求于领导，那会比之前来得更容易。
虽然这次沟通是失败的，但是也为下一次的沟通打好了成功的基础。
马克·扎克伯克有一句话说，没有人一开始就能想清楚，只有做起来目标才会越来越清楚。
真正有效的沟通就是不忘记自己真正的目标，但是。我们往往会出现沟通没有目标的问题。这个没有目标，一是自己没有明确的目标，二是我们的目标太多，以至于不知道哪个才是真正的目标。
那如何找到自己真正的目标呢？
问问自己，你马上要做的事，和你最终要做的事，到底是不是同一件事？从日常的繁琐任务中找到你最终要做的事，这才是你真正的目标。
在平时我们通常会做一些让自己事与愿违的事情。在学校，学生往往会因为不喜欢。某一科的老师。而不好好学习。在公司。因为跟领导有意见，而故意不好好工作。在家里和老公吵架了，而不吃不喝，以此来赌气。其实我们最终的目标是什么呢？是好好学习，好好工作，好好生活。而我们选择做的事情，却只是发泄一时的情绪，并没有带来预期的效果。