三姐爱读书|做事吃力不讨好？反向叙述：让沟通更清楚明了 01在生活中

文章图片

01在生活中，为了体现你善解人意、好打交道，对于别人的要求你是否总是满口应承下来？
然而，等真正去做这件事的时候，你是否困难重重，却不敢提出任何异议？
如果你的答案是肯定的，那么你就是一个典型的“老好人” 。
有一次，团队的负责人点名让我负责活动方案的视频剪辑工作。当时，为了让领导放心，也为了给对方留个好印象，我不假思索地揽下任务。
结果，等我真正着手剪辑视频的时候，才发现问题一大堆：视频的主题和风格是什么，以什么方式呈现，时长的要求，文案的撰写，背景音乐等等，我完全没搞清楚。
在毫无思路的情况下，我竟然打包票似的揽了活，可想而知我后续的工作量有多大。
在我知道困难重重的当口，本想去找领导商量怎么解决的，对方回了一句“你可以找同事一起解决” ，仅此而已！
我拉下脸找了几个同事，都推脱说手头太忙，分身乏术，没办法协助我。
最后，我不得不自己加班加点，甚至熬夜完成了这个工程量巨大的活儿。
常言道：吃一堑，长一智。通过这个事情，我懂得了在接受任务时，务必要与人进行充分沟通，切不可马虎大意，更不可满口应承。
02那么，在与人沟通的过程中，我们怎么样才能知道自己是否听懂了呢？

在《沟通的方法》这本书中，得到APP的联合创始人脱不花如是说：“有些情况下，对方只说了一两句话，传达的信息非常有限，很难分辨出他内心真实的意图。这时我们就要利用反向叙述去挖掘更多的信息。 ”

那么，什么是“反向叙述”呢？
在书中，脱不花说：所谓反向叙述，是按照自己理解的逻辑，重新描述一遍自己倾听获得的信息，请对方做个确认。
比如，在上文提及的例子中，领导安排你剪辑活动的视频，这时候你就要把自己听到的、理解的信息，用自己的话复述一遍给领导，跟领导确认自己的理解是否准确？
在反向叙述的过程中，你可以跟对方确认自己听懂的信息，也可以趁机问清楚存在疑问的信息。
如果正确，对方就会给你个肯定的确认；如果理解不对，那他就会补充更多的有用信息。
当我们按照反向叙述的方法确认清楚后，后续的具体工作就会变得得心应手多了。
03 写在文末

在《沟通的方法》一书中，作者说得好：“一个倾听高手，自己听懂很重要；把自己听懂的信号传递给对方，给对方掌控感，让双方的沟通达成共识，也很重要。 ”

由此可见，在人际交往中，倾听这个环节要特别留意，只有确保自己听懂了，同时跟对方确认、达成共识，后续的事情才会事半功倍。
而反向叙述的方法，可以帮助我们实现良好的沟通能力，自己放心，对方也安心，事情更做得舒心顺畅。
-END-
欢迎关注@三姐爱读书，分享更多好书、更多人生感悟！跟我一起爱看书、爱写作，每天进步一点点！

【三姐爱读书|做事吃力不讨好？反向叙述：让沟通更清楚明了】