广告|人民日报：医疗美容，要最佳效果也要防不良后果
8月9日 ， 人民日报“读者来信”版面刊登了《医疗美容 ， 要最佳效果也要防不良后果》一文 ， 多名女子表示遭遇了医疗美容消费欺诈 ， 甚至造成了不良后果 。
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近年来 ， 医疗美容行业迅速发展 ， 越来越多的人选择通过医美实现变美的心愿 。 然而 ， 其中的问题却不容忽视 。
四川成都市读者夏女士近日来信讲述了一件烦心事：她的母亲今年50多岁 ， 在某短视频APP中看到一则广告称绣眉只需398元 ， 便到店消费 ， 没想到在店家的诱导下 ， 最终消费金额竟然高达1.2万元 。 当夏女士询问购买了哪些项目时 ， 母亲只能说出“绣眉毛、洗眼线、祛斑、祛皱”等 ， 对具体是什么项目一无所知 。 夏女士与该店客服人员联系 ， 发现还包括“细胞透析、prp血清祛皱”等项目 。 夏女士质疑该店是否具有操作此类医美项目的资质 ， 医院表示这些项目会在另一家整形美容医院做 ， 却始终不肯说出具体是哪家医院 。 最终 ， 夏女士向监管部门投诉 。
夏女士说：“现在医美市场鱼龙混杂 ， 一些医美机构用‘低价’吸引客户 ， 不顾质量和安全性 。 比如 ， 大家知道一些药的市场价是多少 ， 有些机构会用低于成本的销售价格做宣传 ， 然后漏打、少打甚至使用假冒伪劣产品 。 ”
20多岁的小薛也遇到类似问题 。 她做完全切双眼皮手术后 ， 医生强调术后眼睛要多往上看 ， 有利于双眼皮形状的定型 。 “然而 ， 医生后来又说这样看久了眼皮上面会有皱纹堆积 ， 建议打除皱针 ， 还需要1000多元 。 ”她认为 ， 这已经涉嫌消费欺诈 。
江苏南京的读者舒女士表示 ， 自己曾从一个网红直播间购买了“复合水光套餐” ， 到店后 ， 医生拿来一瓶药品 。 舒女士要求扫码验真 ， 医生立刻就去换了一瓶 。 舒女士说：“如果我不要求验真 ， 就给我用假货了 。 ”据业内人士透露 ， 不仅一些药品存在鱼目混珠的现象 ， 一些公司发布广告时 ， 也会擅自盗用未入驻该机构的三甲医院医生作背书误导消费者 。
一些医美机构在宣传过程中只谈“最佳效果” ， 不谈“不良后果” ， 容易使消费者忽视安全隐患 。 消费者在网上搜索医美广告 ， 与客服对话时 ， 客服都热情地询问体貌特征 ， 推荐对应项目 。 而当消费者询问医生行医执照时 ， 得到的回答却多为沉默和推托 。
在许多医美机构官网信息中 ， 基本没有风险性提示 。 事实上 ， 医美项目的安全问题 ， 是医美行业实际存在且绕不开的重要话题 ， 且医美一旦出现问题 ， 维权都是漫长且劳心劳力的过程 。 陕西的袁女士在一家整形美容医院做完“热玛吉”项目后 ， 面部出现烫伤情况 ， 被确诊为面部烫伤二级 。 袁女士与该整形美容医院沟通无果 ， 一番波折后经当地卫健委协调 ， 该美容医院才同意退费 。
对此 ， 北京朝阳医院整形外科主任范巨峰认为 ， 首先重点应该加强资质监管 ， “医美机构和个人须取得相应资质 ， 不聘用非卫生技术人员、超范围开展诊疗活动” 。 其次 ， 医疗机构也应依法加强执业自查工作以消除安全隐患 。 在具体操作层面上 ， 机构要加强医疗美容项目管理 ， 认真落实医疗质量核心制度 ， 规范医疗技术临床应用管理 ， 医美机构不得使用不符合国家规定的药品、医疗器械和消毒器械来“以次充好”“知假用假” 。 对于医美机构价格乱象 ， 他认为 ， 要加大对违规分解手术项目、价格欺诈以及不按规定项目名称和标准收费的惩处力度 。
“相关部门应加强监管 ， 尤其加大对网上医美店乱象的打击力度 。 ”范巨峰说 ， 医美机构应严格按照广告法和医疗广告管理办法规定 ， 依法取得医疗广告审查证明并按规定发布医疗广告 ， 不发布虚假医疗广告以及虚假信息等 。
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