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王先生最近很郁闷，他在南充蓬安县做火车票代售业务8年多，但随着互联网购票的兴起，线下代理生意越来越差。2021年12月，他与四川成都铁路国际商旅集团有限公司四川分公司终止了代售协议。按合同约定，该公司将在20个工作日内，退还他交付的10万元保证金，但现在已过去2个多月了，仍未见到退款。
他说，不光他的保证金没按时退还，他了解到，还有一些地方的代售点人员，也没有收到本该退还的保证金。
为了拿回保证金，2月21日，王先生等多位代表专程来到成都，找到了与他们签订合同的这家公司，希望这次面对面协商后，能有一个好的结果。
反映
火车票代售点关闭保证金迟迟退不回来

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图片由受访者提供
“我是从2013年10月开始代售火车票的。”当天下午，王先生向采访人员展示了他们与该公司签订的合同、保证金收据、汇款记录等相关材料。
他说，代售火车票一张赚5元钱，他和公司各得2.5元。刚开始生意还不错，卖得好的时候一天可以赚几百元。2017年生意开始有点下滑，直到近年互联网购票的普及，代售票生意更是一落千丈，少的时候一天只能卖出几张。

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图片由受访者提供
“我们一直坚持在做，觉得熬到春节生意会好起来。”2021年12月25日，王先生收到了四川成都铁路国际商旅集团有限公司四川分公司发来的终止火车票代售业务通知。他说，自己也同意了关闭代售点，并将相关设备和资料退还公司，但本该在20个工作日内退还的保证金却一直没有收到。他多次联系该公司，但对方都说正在查账，暂时不能退还。
与王先生情况相似，在南充仪陇县金城镇代售火车票的侯女士是在2021年5月关闭代售点的，但已经过去了大半年，她的10万元保证金也没收到。
走访
工作人员称保证金退还正在走流程

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图片由受访者提供
王先生说，他们5人这次专程来成都，就是代表蓬安、仪陇、开江等12个县乡代售点的人员，来向该公司索回他们之前交付的5-10万元不等的保证金。
21日下午，采访人员跟随王先生、侯女士等5名代售点代表，来到了位于成都金牛区的四川成都铁路国际商旅集团有限公司四川分公司，与该公司相关工作人员进行协商沟通。

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公司名牌
一名姓罗的工作人员说，退还保证金的手续并不是代理点将设备及相关资料交还那么简单，还需要完善代理点注销相关资料，每个季度会召开代理点工作委员会，决定代售点是否具备注销条件。目前这个会还没有开，他们也没有接到注销通知书，公司还在走流程，退还保证金还需要再等一等。
而另一名工作人员金先生则说，今年才出了最新规定，退还保证金还需要签署一份承诺书，才可以走后面的流程。